| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/05/2019 |
| שעה: | 12:54:29 |
|
שלום רב עומר,
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה.
לעניין היעדר אספקת הכריות- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, מכאן, שאם סוכם בניכם מועד אספקה והחברה טרם סיפקה את המוצר, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה.
במקרה המתואר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
במידה שאתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע