חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים
מחבר:	צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2019
שעה:	12:34:37
שלום, לפני שנה רכשתי מטהר מים מחברה מסויימת והעסקה כללה שירות והחלפת סננים למשך 3 שנים. שילמתי את מלוא התשלום של כ-3000 ש״ח עבור התקנה ושירות 3 שנים. כעת, לאחר שנה, הגיע איש שירות להחליף את הסננים ובסוף מכר והתקין לנו מערכת אחרת ״משודרגת״ והוסיף מסלול נוסף חדש למשך 3 שנים. איש השירות חייב אותנו בעוד 1800 ש״ח. למחרת התקשרתי על מנת לבטל את המסלול החדש ולבקש להמשיך עם המערכת המקורית שרכשתי לפני שנה. בית העסק כרגע נמנע מלבטל את העסקה. האם יש מה לעשות?

15/5/2019 12:34	צרכן	מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים
מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים מחבר: צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 12:34:37 שלום, לפני שנה רכשתי מטהר מים מחברה מסויימת והעסקה כללה שירות והחלפת סננים למשך 3 שנים. שילמתי את מלוא התשלום של כ-3000 ש״ח עבור התקנה ושירות 3 שנים. כעת, לאחר שנה, הגיע איש שירות להחליף את הסננים ובסוף מכר והתקין לנו מערכת אחרת ״משודרגת״ והוסיף מסלול נוסף חדש למשך 3 שנים. איש השירות חייב אותנו בעוד 1800 ש״ח. למחרת התקשרתי על מנת לבטל את המסלול החדש ולבקש להמשיך עם המערכת המקורית שרכשתי לפני שנה. בית העסק כרגע נמנע מלבטל את העסקה. האם יש מה לעשות?

16/5/2019 02:21	צרכן	re:מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים
re:מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים מחבר: צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 02:21:21 שלום האם יש מה לומר?

16/5/2019 13:34	המועצה לצרכנות	re:re:מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים
re:re:מטהר מים + הוספת מסלול שירות למשך 3 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 13:34:47 אדוני שלום רב, אתה בהחלט רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הצרכן. הסעיף מאפשר ביטול עסקה ברוכלות (במקרה זה עסקה אשר התבצעה בביתו של הצרכן) בתוך 14 ימים מיום ביצועה וזאת ללא תשלום דמי ביטול, למעט דמי התקנה. כמו כן, רשאי העוסק לגבתו תשלום רק בגין הסנן החדש שהותקן, היה והותקן, אך מוטלת עליו החובה לבצע ביטול של העסקה. מומלץ להעביר את דרישת הביטול בכתב לבית העסק ובמקביל, להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.