חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
מחבר:	עומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/05/2019
שעה:	09:59:37
שלום רב, לפני כחודש רכשתי ספה, הספה הגיע עם משלוח ובעקבות העבודה שלא היה ניתן להכניסה לבית היה צורך בפירוק והרכבה (תוספת תשלום). לצורך הפירוק וההרכבה עשו קרע בכל החלק התחתון של הספה. המנהל בחנות הבטיח לי שיגיע איש מקצוע לתקן את הקרע שבצעו המובילים. בנוסף, לא הגיעו כל הכריות שהזמנתי והחנות מושכת אותי כבר מעל שבועיים בטענה שיש לחץ במפעל או משהו בסגנון הזה (לשם ההשואה, את הספה ייצרו בעשרה ימים ואת הכריות עוד לא יצרו מעל שבועיים). בנוסף, הספה הגיע עם מגני רצפה בחלק מהרגליים ולא בכולן, גם את זה הבטיחו שיביאו לי. המנהל בחנות כל פעם מורח אותנו מחדש וכבר עבר חודש מיום הגעת הספה ועדיין לא קיבלנו שירות. (חלק מהחודש הזה היה פסח) שלחתי מכתב לחנות שאני נותן להם עוד הזדמנות ליצור איתי קשר עד סוף השבוע הזה, כרגע לא עונים לי שם. מה אפשר לעשות? תודה

15/5/2019 09:59	עומר	רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 09:59:37 שלום רב, לפני כחודש רכשתי ספה, הספה הגיע עם משלוח ובעקבות העבודה שלא היה ניתן להכניסה לבית היה צורך בפירוק והרכבה (תוספת תשלום). לצורך הפירוק וההרכבה עשו קרע בכל החלק התחתון של הספה. המנהל בחנות הבטיח לי שיגיע איש מקצוע לתקן את הקרע שבצעו המובילים. בנוסף, לא הגיעו כל הכריות שהזמנתי והחנות מושכת אותי כבר מעל שבועיים בטענה שיש לחץ במפעל או משהו בסגנון הזה (לשם ההשואה, את הספה ייצרו בעשרה ימים ואת הכריות עוד לא יצרו מעל שבועיים). בנוסף, הספה הגיע עם מגני רצפה בחלק מהרגליים ולא בכולן, גם את זה הבטיחו שיביאו לי. המנהל בחנות כל פעם מורח אותנו מחדש וכבר עבר חודש מיום הגעת הספה ועדיין לא קיבלנו שירות. (חלק מהחודש הזה היה פסח) שלחתי מכתב לחנות שאני נותן להם עוד הזדמנות ליצור איתי קשר עד סוף השבוע הזה, כרגע לא עונים לי שם. מה אפשר לעשות? תודה

15/5/2019 12:54	המועצה לצרכנות	re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 12:54:29 שלום רב עומר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. לעניין היעדר אספקת הכריות- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, מכאן, שאם סוכם בניכם מועד אספקה והחברה טרם סיפקה את המוצר, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה. במקרה המתואר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שאתה נתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

15/5/2019 13:53	עומר	re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:53:41 תודה על המענה, האם יש פרק זמן בו הוא מחוייב לבוא לתקן את המוצר? ואם הוא לא מגיע תוך פרק הזמן הקבוע מה הסנקציות בנושא? תודה

15/5/2019 13:53	עומר	re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:53:57 תודה על המענה, האם יש פרק זמן בו הוא מחוייב לבוא לתקן את המוצר? ואם הוא לא מגיע תוך פרק הזמן הקבוע מה הסנקציות בנושא? תודה

15/5/2019 13:54	עומר	re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:54:09 תודה על המענה, האם יש פרק זמן בו הוא מחוייב לבוא לתקן את המוצר? ואם הוא לא מגיע תוך פרק הזמן הקבוע מה הסנקציות בנושא? תודה

16/5/2019 09:32	המועצה לצרכנות	re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע
re:re:רכישת רהיט, אספקה חלקית וצורך בהגעה של איש מקצוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2019 שעה: 09:32:27 שלום רב עומר, חוק המכר קובע כי התיקון יבוצע תוך "זמן סביר" ולא קבוע מהו זמן סביר, על כן, הדבר נתון לפרשנות.