חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	ק. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	13:58:15
שלום, קיבלתי במתנה זוג עגילי סברובסקי לפני כשבוע. ענדתי אותם והם לא היו לטעמי ולכן למחרת היום נסעתי לסניף בו נקנו וביקשתי להחליפם. מנהלת הסניף החליטה שהיא לא מעוניינת להחליף והתחילה ב: ״אנחנו לא מחליפים זאת לא האריזה המקורית״. כמובן שהייתה האריזה המקורית אבל היא דיברה על איזה סרט שהיה מעל. כשזה לא הלך, אמרה ״הם נענדו״. כמובן שאמרתי ברור! איך אדע אם אני אוהבת? ולמרות זאת לאחר ריבים היא לא הסכימה בכל תוקף להחליף והסתמכה על פתק שהניחה על השולחן בחנות שלפיו ״אין החלפה על עגילים בכלל, גם במסגרת 14 ימים״ כשנכנסתי לתקנון הרשת התנאים קובעים - ״החלפה באריזה המקורית כשהעגילים שלמים תקינים וללא כל פגם״. ועל פתק ההחלפה לא נכתב דבר על כך שאין החלפה על עגילים. האם ההתנהגות הזאת לגיטימית? תודה.

14/5/2019 13:58	ק.	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ק. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 13:58:15 שלום, קיבלתי במתנה זוג עגילי סברובסקי לפני כשבוע. ענדתי אותם והם לא היו לטעמי ולכן למחרת היום נסעתי לסניף בו נקנו וביקשתי להחליפם. מנהלת הסניף החליטה שהיא לא מעוניינת להחליף והתחילה ב: ״אנחנו לא מחליפים זאת לא האריזה המקורית״. כמובן שהייתה האריזה המקורית אבל היא דיברה על איזה סרט שהיה מעל. כשזה לא הלך, אמרה ״הם נענדו״. כמובן שאמרתי ברור! איך אדע אם אני אוהבת? ולמרות זאת לאחר ריבים היא לא הסכימה בכל תוקף להחליף והסתמכה על פתק שהניחה על השולחן בחנות שלפיו ״אין החלפה על עגילים בכלל, גם במסגרת 14 ימים״ כשנכנסתי לתקנון הרשת התנאים קובעים - ״החלפה באריזה המקורית כשהעגילים שלמים תקינים וללא כל פגם״. ועל פתק ההחלפה לא נכתב דבר על כך שאין החלפה על עגילים. האם ההתנהגות הזאת לגיטימית? תודה.

14/5/2019 14:33	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 14:33:03 גברתי שלום ר,ב על פי תקנות ביטול עסקה, נתין לבטל עסקה לרכישת תכשיטים בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה מיום הרכישה, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר. לאחר שחלף המועד, ומשנעשה שימוש במוצר, גם אם קצר ביותר, רשאי בית העסק לפעול על פי מדיניות החלפות וזיכויים לבחירתו ואין בכך הפרה של הוראות הדין.