חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת עגילים סברובסקי
מחבר:	קורל אמויאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	13:31:35
שלום, קיבלתי במתנה זוג עגילי סברובסקי לפני כשבוע. ענדתי אותם והם לא היו לטעמי ולכן למחרת היום נסעתי לסניף בו נקנו וביקשתי להחליפם. מנהלת הסניף החליטה שהיא לא מעוניינת להחליף והתחילה ב: ״אנחנו לא מחליפים זאת לא האריזה המקורית״. כמובן שהייתה האריזה המקורית אבל היא דיברה על איזה סרט שהיה מעל. כשזה לא הלך, אמרה ״הם נענדו״. כמובן שאמרתי ברור! איך אדע אם אני אוהבת? ולמרות זאת לאחר ריבים היא לא הסכימה בכל תוקף להחליף והסתמכה על פתק שהניחה על השולחן בחנות שלפיו ״אין החלפה על עגילים בכלל, גם במסגרת 14 ימים״ כשנכנסתי לתקנון הרשת התנאים קובעים - ״החלפה באריזה המקורית כשהעגילים שלמים תקינים וללא כל פגם״. ועל פתק ההחלפה לא נכתב דבר על כך שאין החלפה על עגילים. האם ההתנהגות הזאת לגיטימית? תודה.

14/5/2019 13:31	קורל אמויאל	רכישת עגילים סברובסקי
רכישת עגילים סברובסקי מחבר: קורל אמויאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 13:31:35 שלום, קיבלתי במתנה זוג עגילי סברובסקי לפני כשבוע. ענדתי אותם והם לא היו לטעמי ולכן למחרת היום נסעתי לסניף בו נקנו וביקשתי להחליפם. מנהלת הסניף החליטה שהיא לא מעוניינת להחליף והתחילה ב: ״אנחנו לא מחליפים זאת לא האריזה המקורית״. כמובן שהייתה האריזה המקורית אבל היא דיברה על איזה סרט שהיה מעל. כשזה לא הלך, אמרה ״הם נענדו״. כמובן שאמרתי ברור! איך אדע אם אני אוהבת? ולמרות זאת לאחר ריבים היא לא הסכימה בכל תוקף להחליף והסתמכה על פתק שהניחה על השולחן בחנות שלפיו ״אין החלפה על עגילים בכלל, גם במסגרת 14 ימים״ כשנכנסתי לתקנון הרשת התנאים קובעים - ״החלפה באריזה המקורית כשהעגילים שלמים תקינים וללא כל פגם״. ועל פתק ההחלפה לא נכתב דבר על כך שאין החלפה על עגילים. האם ההתנהגות הזאת לגיטימית? תודה.

14/5/2019 17:15	המועצה לצרכנות	re:רכישת עגילים סברובסקי
re:רכישת עגילים סברובסקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 17:15:05 שלום רב קורל, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר , תכשיט שהמחיר ששולם בעדו אינו עולה על 3000 ש"ח, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היות שהמועד לביטול העסקה חלף, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין הטענה כי מדיניות של בית העסק אינו עומד בקנה אחד עם המדיניות שהופיעה בחנות- עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.