חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	11:18:50
שלום רב, במשך מספר חודשים קיבלנו שירותי מוקד מחברת אבטחה. שילמנו סכום קבוע (200 ש"ח) מידי חודש בהוראת קבע בכרטיס אשראי. כשהודענו לחברה על הפסקת השירותים הם חייבו אותנו בקנס יציאה בגובה 500 ש"ח בגין הפסקת השירות לפני שהסתיימו 12 חודשים ממועד ההתקשרות עמם. במועד ההתקשרות החתימו אותנו על הסכם גנרי של החברה ולא אמרו לנו שההתקשרות היא לתקופה מינימלית ושיש קנס יציאה. הקנס בגין יציאה לפני הזמן כתוב בהסכם באותיות קטנות וללא הבלטה. מדובר על העברת בעלות במערכת אבטחה שכבר היתה קיימת בבית ולא היו לחברה עלויות התקנה חד פעמיות. האם גביית קנס היציאה חוקית? תודה רבה, שירה

14/5/2019 11:18	שירה	הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה
הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 11:18:50 שלום רב, במשך מספר חודשים קיבלנו שירותי מוקד מחברת אבטחה. שילמנו סכום קבוע (200 ש"ח) מידי חודש בהוראת קבע בכרטיס אשראי. כשהודענו לחברה על הפסקת השירותים הם חייבו אותנו בקנס יציאה בגובה 500 ש"ח בגין הפסקת השירות לפני שהסתיימו 12 חודשים ממועד ההתקשרות עמם. במועד ההתקשרות החתימו אותנו על הסכם גנרי של החברה ולא אמרו לנו שההתקשרות היא לתקופה מינימלית ושיש קנס יציאה. הקנס בגין יציאה לפני הזמן כתוב בהסכם באותיות קטנות וללא הבלטה. מדובר על העברת בעלות במערכת אבטחה שכבר היתה קיימת בבית ולא היו לחברה עלויות התקנה חד פעמיות. האם גביית קנס היציאה חוקית? תודה רבה, שירה

14/5/2019 16:55	המועצה לצרכנות	re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה
re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 16:55:28 שלום רב שירה, בעניין זה, יש לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות בניכם.

15/5/2019 09:45	שירה	re:re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה
re:re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 09:45:12 שלום רב, תודה על התגובה. קנס היציאה הוזכר רק באותיות הקטנות של ההסכם ולא בטופס עליו הוחתמתי (שבו הופיעו הפרטים שלי וסכום החיוב החודשי). לטעמי זוהי הטעיה והדבר זה מנוגד לחובת הגילוי בעסקה מתמשכת לפי סעיף 13ג לחוק. האם עדיין העוסק יכול לחייב אותי בקנס? בברכה, שירה

15/5/2019 14:15	המועצה לצרכנות	re:re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה
re:re:הפסקת שירותי מוקד מחברת אבטחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 14:15:32 שירה שלום רב, היה ונושא התשלום צוין בהסכם, אזי לכאורה, רשאי בית העסק לבצע גבייה בהתאם. היה והטענה היא להסתרת המידע, או לגודל אותיות אשר אינו תואם את הוראות הדין, הרי שהדבר בהחלט יכול להותו הטעיה או הפרה של חובת הגילוי, אך יש לברר את הנושא ולאסוף תימוכין לטענה.