חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקת מוצר חשמלי באמצעות מוביל
מחבר:	אדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	11:11:21
שלום רב, בתאריך 12.5 רכשתי מכונת כביסה, במסגרת הרכישה נאמר לי על ידי המוכר כי בים שלמחרת בשעות הבוקר בין 10:00 ל-12:00 תסופק לי המכונה וכי "דיוק" של חלון הזמנים בטווח השעות שציינתי יתבצע מולי ע"י מחסן ההפצה ביום שלמחרת (12.5). ביום המיועד אף אחד לא יצר עימי קשר ולא סופק לי המוצר שרכשתי. לאחר שיצרתי קשר עם החנות טלפוני ולאחר מכן אף ניגשתי פיזית לחנות נאמר לי כי קרתה תקלה ולכן לא סופקה לי המכונה ואף לא יצרו עימי קשר. ברצוני לציין כי בטופס ההזמנה אין איזכור כלל למועד האספקה וכן יש ברשותי הקלטה של השיחה שקיימתי "פנים מול פנים" עם המוכר במסגרתה הודה כי נפלה טעות ("פאדיחה" לדבריו). ברצוני לדעת האם אני זכאי לפיצוי ואם כן מה גובהו ומה עליי לעשות?

14/5/2019 11:11	אדי	אי אספקת מוצר חשמלי באמצעות מוביל
אי אספקת מוצר חשמלי באמצעות מוביל מחבר: אדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 11:11:21 שלום רב, בתאריך 12.5 רכשתי מכונת כביסה, במסגרת הרכישה נאמר לי על ידי המוכר כי בים שלמחרת בשעות הבוקר בין 10:00 ל-12:00 תסופק לי המכונה וכי "דיוק" של חלון הזמנים בטווח השעות שציינתי יתבצע מולי ע"י מחסן ההפצה ביום שלמחרת (12.5). ביום המיועד אף אחד לא יצר עימי קשר ולא סופק לי המוצר שרכשתי. לאחר שיצרתי קשר עם החנות טלפוני ולאחר מכן אף ניגשתי פיזית לחנות נאמר לי כי קרתה תקלה ולכן לא סופקה לי המכונה ואף לא יצרו עימי קשר. ברצוני לציין כי בטופס ההזמנה אין איזכור כלל למועד האספקה וכן יש ברשותי הקלטה של השיחה שקיימתי "פנים מול פנים" עם המוכר במסגרתה הודה כי נפלה טעות ("פאדיחה" לדבריו). ברצוני לדעת האם אני זכאי לפיצוי ואם כן מה גובהו ומה עליי לעשות?

14/5/2019 16:53	המועצה לצרכנות	re:אי אספקת מוצר חשמלי באמצעות מוביל
re:אי אספקת מוצר חשמלי באמצעות מוביל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 16:53:33 שלום רב אדי, עקרונית, סעיף 18א בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים", הורחב, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. במידה שאתה נתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.