חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה טלפונית שסופקה חלקית
מחבר:	רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	10:39:31
הי, לפני חג הפסח ביצעתי עסקה טלפונית של מוצרים לחג, נתתי פרטי אשראי, מייל וכו'... העסקה נעשתה מול מוקד ממוחשב. נאמר שהתשלום יגבה ביום שהמשלוח יסופק. בסופו של דבר, המשלוח הגיע לכתובת אחרת, ונאלצנו לאסוף אותו ידנית. ובנוסף, לאחר שפתחנו את הארגזים גילינו שמחצית מהמוצרים לא סופקו. ניסינו ליצור קשר המון פעמים, בסופו של דבר קיבלנו טלפון מנציג שירות שאמר לנו שנזוכה על המוצרים שלא סופקו וכן על עלות המשלוח. נכון להיום, חודש אחרי לא קיבלנו זיכוי. נאמר לי מחברת האשראי שאין להם אפשרות לפנות לספק, כיוון שאין בידי חש' שמתארת את המוצרים שסופקו.... איך ניתן לקבל את הכסף חזרה??

14/5/2019 10:39	רבקה	הזמנה טלפונית שסופקה חלקית
הזמנה טלפונית שסופקה חלקית מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 10:39:31 הי, לפני חג הפסח ביצעתי עסקה טלפונית של מוצרים לחג, נתתי פרטי אשראי, מייל וכו'... העסקה נעשתה מול מוקד ממוחשב. נאמר שהתשלום יגבה ביום שהמשלוח יסופק. בסופו של דבר, המשלוח הגיע לכתובת אחרת, ונאלצנו לאסוף אותו ידנית. ובנוסף, לאחר שפתחנו את הארגזים גילינו שמחצית מהמוצרים לא סופקו. ניסינו ליצור קשר המון פעמים, בסופו של דבר קיבלנו טלפון מנציג שירות שאמר לנו שנזוכה על המוצרים שלא סופקו וכן על עלות המשלוח. נכון להיום, חודש אחרי לא קיבלנו זיכוי. נאמר לי מחברת האשראי שאין להם אפשרות לפנות לספק, כיוון שאין בידי חש' שמתארת את המוצרים שסופקו.... איך ניתן לקבל את הכסף חזרה??

14/5/2019 16:24	המועצה לצרכנות	re:הזמנה טלפונית שסופקה חלקית
re:הזמנה טלפונית שסופקה חלקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 16:24:34 שלום רב רבקה, לא ציינת מה המוצרים שנרכשו? בכל מקרה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו, אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.