חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת בגדים והחזרה - במסגרת מבצע
מחבר:	סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	10:04:35
לפני מספר ימים נכנסתי לרשת חנויות בגדים מוכרת. הם פרסמו מבצע: רכשו פריט אחד וקבלו את השני ב 50% הנחה. רכשתי 2 ג'ינסם, לי ולבתי. למחרת, לקחה בתי את הג'ינס וביקשה להחליפו בחנות. מאחר שלא מצאה מכנסיים מתאימים, קיבלה זיכוי. עברו 2 ימי עבודה (המבצע עדיין בתוקף), ביקשתי מהחנות מכנסיים (זהים במחיר למכנסיים שהוחזרו) תמורת הזיכוי. השיבו לי: 'עלייך יהיה להוסיף כ- 80 שח. ההסבר שלהם: במסגרת המבצע, קנית את המכנסיים ב 134 שח אבל קיבלת מאיתנו זיכוי על סך 212 שח (עדיין אין זה הערך האמיתי של המכנסיים). לכן, את לא יכולה לקבל מכנסיים בתמורה לזיכוי. השבתי: אם כך - החזירו לי את המכנסיים שבתי השאירה אצלכם לפני יומיים, וקחו את הזיכוי. הם סרבו. האם יש לי עילה להגשת תלונה במועצה לצרכנות? מה קובע החוק? תודה רבה.

14/5/2019 10:04	סמדר	רכישת בגדים והחזרה - במסגרת מבצע
רכישת בגדים והחזרה - במסגרת מבצע מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 10:04:35 לפני מספר ימים נכנסתי לרשת חנויות בגדים מוכרת. הם פרסמו מבצע: רכשו פריט אחד וקבלו את השני ב 50% הנחה. רכשתי 2 ג'ינסם, לי ולבתי. למחרת, לקחה בתי את הג'ינס וביקשה להחליפו בחנות. מאחר שלא מצאה מכנסיים מתאימים, קיבלה זיכוי. עברו 2 ימי עבודה (המבצע עדיין בתוקף), ביקשתי מהחנות מכנסיים (זהים במחיר למכנסיים שהוחזרו) תמורת הזיכוי. השיבו לי: 'עלייך יהיה להוסיף כ- 80 שח. ההסבר שלהם: במסגרת המבצע, קנית את המכנסיים ב 134 שח אבל קיבלת מאיתנו זיכוי על סך 212 שח (עדיין אין זה הערך האמיתי של המכנסיים). לכן, את לא יכולה לקבל מכנסיים בתמורה לזיכוי. השבתי: אם כך - החזירו לי את המכנסיים שבתי השאירה אצלכם לפני יומיים, וקחו את הזיכוי. הם סרבו. האם יש לי עילה להגשת תלונה במועצה לצרכנות? מה קובע החוק? תודה רבה.

14/5/2019 12:59	המועצה לצרכנות	re:רכישת בגדים והחזרה - במסגרת מבצע
re:רכישת בגדים והחזרה - במסגרת מבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 12:59:38 סמדר שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, הוראות הרשות לסחר הוגן קובעות כי במקרה של רכישה במבצעי כמות ניתן יהיה לבטל עסקה רק במקרה של ביטול שני הפריטים גם יחד, ונושא הזיכויים והחלפות נתון לשיקול דעתם הבלעדי.