חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	09:04:43
מלי שלום רב, אין התייחסות פרטנית בחוק לעניין עמלות, אך כל עוסק מחויב לפרט לצרכן את מחיר העסקה ואת מרכיביה. היה ומדובר במכירה באמצעות האינטרנט, אזי חובת הגילוי היא מוגברת ועליו לפרט את כל הפרטים הרלוונטיים לעסקה, ובין השאר, גם את העמלה הנגבית על ידו, לכאורה.

13/5/2019 22:43	מלי	re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 22:43:27 מועצה יקרה ברור שלא מדובר בדירות..זאת היתה רק דוגמא...ולצערי אני לא יכולה לפרט בפורום למה אני מתכוונת. אני בסך הכל מנסה להבין אם מדובר בחברה פרטית ואו אדם פרטי (לא בנק או מתווך) ויש לו אתר שמהווה פלטפורמה למכירות והוא זה שמציג את המוצרים (כפלטפורמה) וגם אפילו בתקנון שלו הוא טוען שאם תקנה ממנו (כפלטפורמה) אתה תשלם עמלה...העניין הוא שהוא לא מציין מה גובה העמלה. ואם הצרכן חושב בתום לב שהעמלה היא למשל 5% או 10% ואז מסתבר שאותו אדם גובה עמלה גם 50% שהרי שהוא לא מפרט כמה היא העמלה מהסך הכל..האם אין חוק שמחייב אותו להגיד לי כמה אני אשלם עמלה בגין אותה קניה..ולכן אני שואלת אם מבחינה חוקית זה בסדר? אני לעולם לא יודעת מה הנתח של העמלה..על מוצר אחד הוא גובה 10% ועל מוצר אחר הוא גובה עמלה 400% (כן כן לא טעיתי שכתבתי 400%). ופעם זה 15% ופעם זה 50% בקיצור האם מותר לו מבחינה חוקית לעשות את זה? זה כל מה שאני צריכה לדעת... אחרי שגיליתי את המצב הזה אני רוצה לתבוע אותם השאלה היא אם יש לי קייס לתבוע אותם על העמלות המנופחות שהם הסתירו ממני ומכלל הצרכנים. מה אומר החוק בעניין זה? או אם יש לכם פסק דין תקדימי בעניין שכזה? אם מחר אני רוצה להתלונן אצלכם נגדו - האם תקבלו את התלונה למרות שאולי מבחינה חוקית הוא לא עבר עבירה? האם אני ברורה יותר עכשיו? הבעיה שאני עדיין נזהרת לעשות לו שיימינג. כי אולי מותר לו לגבות עמלות מבחינה חוקית? למרות שאין ספק שהוא גוזר עמלות שמנות ומסתיר אותם מהצרכנים. תודה מלי

14/5/2019 09:04	המועצה לצרכנות	re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 09:04:43 מלי שלום רב, אין התייחסות פרטנית בחוק לעניין עמלות, אך כל עוסק מחויב לפרט לצרכן את מחיר העסקה ואת מרכיביה. היה ומדובר במכירה באמצעות האינטרנט, אזי חובת הגילוי היא מוגברת ועליו לפרט את כל הפרטים הרלוונטיים לעסקה, ובין השאר, גם את העמלה הנגבית על ידו, לכאורה.

14/5/2019 10:57	מלי	re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 10:57:48 בוקר טוב קודם כל תודה על תשובתכם, אבל אם החוק לא מפרט בצורה פרטנית אז איך המוכר מחוייב לפרט את מחיר העיסקה ואת מרכיביה? כאילו אם החוק לא כתב את זה ומצד שני המוכר מחוייב, אז האם יש לי עילה להגיש תביעה בעניין זה? או האם אני יכולה להגיש תלונה אצלכם? כי המוכר פשוט יגיד אני לא חייב לפרט לקונה את מרכיבי העסקה. אתם חייבים להבין שאם אגיש תביעה , ואם הנתבעים יטענו שהם לא מחוייבים על פי חוק, אז התביעה תיפול. האם אני יכולה לקבל מסמך מטעמכם שלמרות שהחוק לא מגדיר את העמלה של המוכרים הם עדיין מחוייבים לפרט ולגלות את מרכיבי העסקה? תודה ויום טוב מלי

14/5/2019 20:16	מלי	re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 20:16:54 האם יש מצב לדבר איתכם טלפונית ואו להגיע אליכם עם הלפ-טופ שלי על מנת להוכיח לכם איך מטעים את כל הצרכנים וגוזלים מהם עמלות במאות אחוזים? ולא מדובר באתר שמוכר פריטים (כי אם הוא היה מוכר אז זכותו למכור בכמה שהוא רוצה) מי שירצה יקנה ומי שלא לא...אלא מדובר באתר שגורם לצרכנים להבין שהוא רק פלטפורמה מקשרת ומה שהוא מרוויח זה עמלה שהוא כמובן לא טורח לציין כמה והעמלה משתנה ממוצר למוצר. ויש כמובן עוד דברים. תודה מלי

15/5/2019 08:31	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 08:31:41 מלי שלום רב, המוכר בהחלט חייב לגלות את כל המידע הרלוונטי לעסקה. בסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן מצוין בתת סעיף 13 כי בית השאר חל איסור להטעות את הצרכן בכל הנוגע ל: "(13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית;" מכאן, שהיה וניתן לרכוש את המוצר ללא תשלום עמלה, על המוכר לציין את גובה העמלה.

15/5/2019 13:20	מלי	re:re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך
re:re:re:re:re:קביעת גובה עמלה בגין שרות או תיווך מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 13:20:04 תודה רבה על תשובתכם. למרות הכל נראה לי שממש תופתעו לראות הוכחות איך עוקצים מעל מליון לקוחות, ואף אחד אפילו לא טורח לבדוק את התנהלות המכירות. אם תרצו אבוא פיזית להראות לכם (לא בפורום) ונראה מה יהיה לכם להגיד על זה שיהיה יום טוב מלי