חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חיוב על סרט - סלקום tv
מחבר:	אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2019
שעה:	09:01:52
היי ביום שבת מסתבר שהזמנתי סרט בטעות. לא אכנס לזה שהתשלום עבורו לא מובן בכלל, ובקלות אפשר להתבלבל מיד עם הזמנת הסרט, פניתי לשירות הלקוחות דרך הפייסבוק של סלקוםtv ואמרו לי שלא ניתן לבטל חיוב על סרט שהוזמן האם זה קביל?

14/5/2019 09:01	אלמוג	ביטול חיוב על סרט - סלקום tv
ביטול חיוב על סרט - סלקום tv מחבר: אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 09:01:52 היי ביום שבת מסתבר שהזמנתי סרט בטעות. לא אכנס לזה שהתשלום עבורו לא מובן בכלל, ובקלות אפשר להתבלבל מיד עם הזמנת הסרט, פניתי לשירות הלקוחות דרך הפייסבוק של סלקוםtv ואמרו לי שלא ניתן לבטל חיוב על סרט שהוזמן האם זה קביל?

14/5/2019 17:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv
re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 17:37:09 שלום רב אלמוג, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.

15/5/2019 12:42	אלמוג	re:re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv
re:re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv מחבר: אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 12:42:51 תודה על התשובה האם הסכם התקשרות (כלשהו שיהיה) יכול לבטל את החוק בנוגע להחזר חיוב תוך 48 שעות ברגע של חרטה על העסקה?

15/5/2019 14:29	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv
re:re:ביטול חיוב על סרט - סלקום tv מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 14:29:30 אלמוג שלום רב, מכיון שמדובר ברכישה שמיד בסמוך אליה ניתן השירות, הרי שלא תקום הזכות לביטול על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, שכן הסעיף מאפשר ביטול עסקה לרכישת שירות חד פעמי בתוך 14 ימים ובתנאי שנותרו יומיים, שאינם ימי מנוחה, לנפי מועד מתן השירות. במקרה של הזמנת סרט, למעשה אין זכות ביטול מרגע ההזמנה שכן הוא מיועד לצפייה מיידית.