חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר שהתקלקל ונמצא לקראת סיום תקופת האחריות
מחבר:	שלום יוחנן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/05/2019
שעה:	14:18:26
שלום וברכה. רכשתי מיקסר בוש דרך יבואן מקביל בשם 'תמוז'. כחודש לפני סיום תקופת האחריות המיקסר התחיל להתקשות בלישת בצק, ובשלב מסויים נתקע. העברתי את המיקסר לתיקון, והיום עשרה ימים לפני תום תקופת האחריות המיקסר יצא מתיקון ולטענתם אין בו שום תקלה. הדגשתי בפניהם שככל הנראה לא אספיק לוודא את מה שהם אומרים, ואצלי בוודאות היתה תקלה. ועד שאקח את המיקסר ואבדוק ואבוא להוכיח להם שיש תקלה - תסתיים תקופת האחריות. לטענתם אין מה לעשות בנידון. האם יש התייחסות בחוק לסיטואציה כזו? כמו כן, אנחנו מאוד מאוכזבים מכך שהמיקסר התקלקל כל כך מהר, וחושבים שבניגוד לטענתם, הוא לא כל כך מתאים ללישת בצק. האם יש אפשרות לדרוש מהם החלפה של המיקסר לדגם אחר חזק יותר בתוספת תשלום? בברכה

13/5/2019 14:18	שלום יוחנן	מוצר שהתקלקל ונמצא לקראת סיום תקופת האחריות
מוצר שהתקלקל ונמצא לקראת סיום תקופת האחריות מחבר: שלום יוחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 14:18:26 שלום וברכה. רכשתי מיקסר בוש דרך יבואן מקביל בשם 'תמוז'. כחודש לפני סיום תקופת האחריות המיקסר התחיל להתקשות בלישת בצק, ובשלב מסויים נתקע. העברתי את המיקסר לתיקון, והיום עשרה ימים לפני תום תקופת האחריות המיקסר יצא מתיקון ולטענתם אין בו שום תקלה. הדגשתי בפניהם שככל הנראה לא אספיק לוודא את מה שהם אומרים, ואצלי בוודאות היתה תקלה. ועד שאקח את המיקסר ואבדוק ואבוא להוכיח להם שיש תקלה - תסתיים תקופת האחריות. לטענתם אין מה לעשות בנידון. האם יש התייחסות בחוק לסיטואציה כזו? כמו כן, אנחנו מאוד מאוכזבים מכך שהמיקסר התקלקל כל כך מהר, וחושבים שבניגוד לטענתם, הוא לא כל כך מתאים ללישת בצק. האם יש אפשרות לדרוש מהם החלפה של המיקסר לדגם אחר חזק יותר בתוספת תשלום? בברכה

14/5/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:מוצר שהתקלקל ונמצא לקראת סיום תקופת האחריות
re:מוצר שהתקלקל ונמצא לקראת סיום תקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2019 שעה: 09:47:08 שלום שלום וברכה יוחנן, תקנות הגנת הצרכן (שירות ואחריות לאחר מכירה) מדברות על תנאי אחריות היצרן במרוצת השנה הראשונה ממועד הרכישה. במקרה של כשלון של בית העסק הרלוונטי לתקן את המוצר, קמה זכות לצרכן לקבל את התמורה ששולמה או מוצר חלופי לבחירת בית העסק. במקרה המתואר עלול להיווצר קושי ראייתי בהוכחת הליקוי שלא תוקן. משכך מומלץ לתעד את הפרשה, ולנסות להגיע להסכמות מול בית העסק במידת הצורך והאפשר.