| מחבר: | שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2019 |
| שעה: | 18:55:50 |
|
היי,
רכשתי לאחרונה מוצרים באינטרנט במטבע זר והבנק שלי לקח לי עמלה בנוסף לעמלה שגובה חברת כרטיסי האשראי.
זו הפעם הראשונה שהבנק גובה ממני עמלה זו ולטענתם הם שינו נהלים באופן פנימי וזה כמובן לא מפורסם באתר ולא נשלח ללקוחות.
ביקשתי מהמוקדנית שתשלח לי את הנוהל אך לטענתה היא לא יכולה לשלוח ואף ניסתה לחפש אם מפורסם באתר וראתה שלא ולכן רק הקריאה את מדרגות העמלה.
האם הדבר חוקי? האם הבנק יכול לגבות עמלות מבלי לעדכן ולכל הפחות לפרסם באתר?
אציין, כי המוקדנית אף טענה שכך הבנק פועל ושהם יכולים לשנות את העמלות מידי פעם ומבלי לעדכן.
לתשובתכם אודה. |
|
|
