| מחבר: | שיר שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2019 |
| שעה: | 16:47:28 |
|
שלום וברכה.
ביום רביעי 16/01/19 באזור השעה 18:00 היו הפרעות חשמל רבות בישוב בו אני מתגורר.
כתוצאה מהפסקות החשמל, המקרר שברשותי, . לאחר התייעצות עם טכנאי מקררים - ככל הנראה כתוצאה מהפסקת החשמל ה'כרטיס האלקטרוני' של המקרר נהרס, וצריך לקנות מקרר חדש.
פניתי לחברת החשמל במייל אותו הם נתנו לי עבור תלונות מסוג זה, בבקשה לפיצוי, והוספתי את כל הפרטים אותם הם ביקשו.
לאחר כחודש קבלתי את תשובתם שהמקרה שלי אינו אינו נמנה על אמות המידה אותם אישרה הרשות לשירותים ציבוריים.
חזרתי אליהם מספר פעמים בבקשה להנפיק לי את אמות המידה, וכן את פירוט שינויי המתח והפסקות החשמל ביום זה בישובי.
בכל פעם הבטיחו שיחזרו אלי תוך כחודש במכתב, אך כבר עברו שלשה חודשים וזה לא קרה.
לאחר בדיקה שלי, התקלה מזכה בפיצוי, שכן הם נמנות על סעיפים ב-8, וב - 10(א), בפרק 48 - נזקים למכשירי חשמל במצב יציב.
מה עלי לעשות?
לא מצאתי כיצד להגיש תלונה על חברת חשמל באתר שלכם
בברכה |
|
|
חברת חשמל
re:חברת חשמל