חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סופקה סחורה שלא הזמנתי
מחבר:	Tomer (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/05/2019
שעה:	11:16:52
לפני פסח רכשתי רהיטים , בטופס ההזמנה כתוב אספקה לחג, אכן הגיעו הרהיטים אך שולחן פינת האוכל שסופק הוא לא מה שהזמנתי. הבטיחו להחליף לי בשבוע הבא...מאז ועד היום טרם הוחלף ובכל שיחה מבטיחים שמחר/מחרתיים /שבוע הבא ...מה לגבי תשלום ?. מה זכויותיי לגבי ביטול עסקה, מי יישא בהוצאות ההובלה שכבר שולמה ואם יביאו את הרהיט שהזמנתי האם אני זכאית להנחה כלשהיא בעבור הזמן שחלף? . לעזרתכם אודה

13/5/2019 11:16	Tomer	סופקה סחורה שלא הזמנתי
סופקה סחורה שלא הזמנתי מחבר: Tomer (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 11:16:52 לפני פסח רכשתי רהיטים , בטופס ההזמנה כתוב אספקה לחג, אכן הגיעו הרהיטים אך שולחן פינת האוכל שסופק הוא לא מה שהזמנתי. הבטיחו להחליף לי בשבוע הבא...מאז ועד היום טרם הוחלף ובכל שיחה מבטיחים שמחר/מחרתיים /שבוע הבא ...מה לגבי תשלום ?. מה זכויותיי לגבי ביטול עסקה, מי יישא בהוצאות ההובלה שכבר שולמה ואם יביאו את הרהיט שהזמנתי האם אני זכאית להנחה כלשהיא בעבור הזמן שחלף? . לעזרתכם אודה

13/5/2019 13:54	המועצה לצרכנות	re:סופקה סחורה שלא הזמנתי
re:סופקה סחורה שלא הזמנתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 13:54:07 תומר שלום רב, היה ומדובר במוצר אשר הוזמן מתוך קטלוג בית העסק ומתוך ההציע והאפשרויות המצויות בקטלוג, הרי שכל עוד לא סופק המוצר המתאים, קמה לצרכן הזכות לדרוש את ביטול העסקה כולה, בהתאם לתקנות ביטול עסקה. בכל הנוגע להובלה - בית העסק אמור לשאת במכלול העלויות שכן מדובר בהפרת הסכם מצידו והצרכן אינו אמור להנזק בשל ההפרה כאמור. לגבי פיצוי - אין בחוק הגנת הצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק עקב עיכוב באספקה או מסירת מוצר שגוי, ועל כן, נתין לדרוש פיצוי רק בהתאם לדיני הנזיקין הכללים ובתנאי שניתן ללהוכיח מהו הנזק הכלכלי שנגרם לצרכן בעקבות הפרת ההסכם.