חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר תקול תשלום במזומן
מחבר:	מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2019
שעה:	19:20:46
קניתי מקרר יד 2 מחנות בשם אאוטלט 54, המחיר היה 900 שח וכולל הובלה ואחריות לחצי שנה. בשיחה הראשונית הובטח שכל מקרר עובר בדיקה ומצבו "כמו חדש" שילמתי במזומן ונתנו לי כרטיס ביקור וציינו שאין מה לדאוג והמוכר ציין שהוא מכיר כל מקרר שלו. לאחר פחות מחודש המקרר הפסיק לעבוד , ביקשנו שיבואו לתקן ולאחר ימי המתנה רבים באו לתקן רק שהתיקון לא הצליח ונשארנו עם מקרר שלא עובד.כבר חודש שאנחנו רודפים אחריהם בבקשה לבוא לתקן את המקרר וכל פעם ממציאים תירוץ חדש (הלך הרכב, בן משפחה בבית חולים וכדומה) או שפשוט לא מגיעים. אנחנו עובדות עצות ומרגישות שרימו אותנו. הבעיה הגדולה שאין לנו מסמך כתוב אלא רק התנהלות בהודעות ושיחות טלפון. האם יש מה לעשות? האם ניתן לדרוש את כספנו חזרה?

12/5/2019 19:20	מאיה	מקרר תקול תשלום במזומן
מקרר תקול תשלום במזומן מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 19:20:46 קניתי מקרר יד 2 מחנות בשם אאוטלט 54, המחיר היה 900 שח וכולל הובלה ואחריות לחצי שנה. בשיחה הראשונית הובטח שכל מקרר עובר בדיקה ומצבו "כמו חדש" שילמתי במזומן ונתנו לי כרטיס ביקור וציינו שאין מה לדאוג והמוכר ציין שהוא מכיר כל מקרר שלו. לאחר פחות מחודש המקרר הפסיק לעבוד , ביקשנו שיבואו לתקן ולאחר ימי המתנה רבים באו לתקן רק שהתיקון לא הצליח ונשארנו עם מקרר שלא עובד.כבר חודש שאנחנו רודפים אחריהם בבקשה לבוא לתקן את המקרר וכל פעם ממציאים תירוץ חדש (הלך הרכב, בן משפחה בבית חולים וכדומה) או שפשוט לא מגיעים. אנחנו עובדות עצות ומרגישות שרימו אותנו. הבעיה הגדולה שאין לנו מסמך כתוב אלא רק התנהלות בהודעות ושיחות טלפון. האם יש מה לעשות? האם ניתן לדרוש את כספנו חזרה?

13/5/2019 13:18	המועצה לצרכנות	re:מקרר תקול תשלום במזומן
re:מקרר תקול תשלום במזומן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 13:18:38 מאיה שלום רב, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי בוצעה הטעיה לגבי מצב המוצר ותקינותו ועל כן, בהתאם להוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, אתם מבקשים את ביטול העסקה כולה. כמו כן, יש לציין במכתב כי בהתאם להוראות חוק המכר, מוטלת חובה על העוסק לתקן כל פגם במוצר בתוך זמן סביר, ואי תיקון המוצר גם הוא מקים את הזכות לביטול העסקה כולה. במקביל לפנייתכם בכתב, אנא הגישו תלונה באמצעות אתר המועצה.