| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2019 |
| שעה: | 10:19:45 |
|
משה שלום רב,
התשובה מעט מורכבת.
כאשר מדובר בעסקה מיוחדת (לדג', עסקת מכר מרחוק, עסקת רוכלות או עסקה מתמשכת כהגדרתה בחוק) מחויב העוסק לספק טופס גילוי נאות המפרט את תנאי הביטלו של העסקה, בין שאר הפרטים.
כאשר מדובר ברכישה בחנות של מוצר, יחולו הוראות סעיף 4ג לחוק, המחייבות הצגת מדיניות החזרת טובין.
אך במקרה בו מדובר בהתקשרות שאינה עונה על אף אחת מהאופציות, הרי שאין כאן הפרה "אוטומטית" אלא ניתן להעלות טענה להטעיה, בניגוד להוראות סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן האוסר הטעיה של צרכן במעשה או במחדל בנוגע לתנאי ביטול של עסקה. |
|
|
re:חובת מתן אפשרות ביטול עסקה לצרכן