חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זכויות הצרכן ויעוץ בנוגע להזמנת כרטיסי טיסה
מחבר:	עירית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2019
שעה:	10:08:13
שלום רב, ביצעתי הזמנה אונליין דרך חברת נסיעות לטיסה ליוון. נתתי פרטי תשלום. קיבלתי אישור על קבלת הבקשה שלי, אך נאמר גם שהמחיר אינו סופי. כל נושא הכבודה וההושבה לא ברור (למה זכאים? האם כלול בעלות הכרטיס?). פניתי לחברה ונאמר לי שהעסקה אושרה, אך לא פירטו את נושא הכבודה. ביקשו שאתקשר שוב. כמו כן, ציינו שאקבל את הכרטיסים שלושה ימים לפני הטיסה (אני טסה המון ומעולם לא נתקלתי במדיניות כזאת בשום סוג של טיסה). הנסיעה בעוד חודש. מאוד רוצה להקדים תרופה למכה וזה מרגיש לא בנוח כל ההתנהלות הזאת. אם אמש בלילה הזמנתי את הטיסה- האם יש לי אפשרות לבטל כדי שאפנה לחברה אחרת? כיצד אוכל להבטיח שלא תהיינה בעיות מבלי לחכות ממש לרגע האחרון? החברה המדוברת היא אמסלם תיירות. רב תודות למשיבים עירית

12/5/2019 10:08	עירית	זכויות הצרכן ויעוץ בנוגע להזמנת כרטיסי טיסה
זכויות הצרכן ויעוץ בנוגע להזמנת כרטיסי טיסה מחבר: עירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 10:08:13 שלום רב, ביצעתי הזמנה אונליין דרך חברת נסיעות לטיסה ליוון. נתתי פרטי תשלום. קיבלתי אישור על קבלת הבקשה שלי, אך נאמר גם שהמחיר אינו סופי. כל נושא הכבודה וההושבה לא ברור (למה זכאים? האם כלול בעלות הכרטיס?). פניתי לחברה ונאמר לי שהעסקה אושרה, אך לא פירטו את נושא הכבודה. ביקשו שאתקשר שוב. כמו כן, ציינו שאקבל את הכרטיסים שלושה ימים לפני הטיסה (אני טסה המון ומעולם לא נתקלתי במדיניות כזאת בשום סוג של טיסה). הנסיעה בעוד חודש. מאוד רוצה להקדים תרופה למכה וזה מרגיש לא בנוח כל ההתנהלות הזאת. אם אמש בלילה הזמנתי את הטיסה- האם יש לי אפשרות לבטל כדי שאפנה לחברה אחרת? כיצד אוכל להבטיח שלא תהיינה בעיות מבלי לחכות ממש לרגע האחרון? החברה המדוברת היא אמסלם תיירות. רב תודות למשיבים עירית

13/5/2019 09:09	המועצה לצרכנות	re:זכויות הצרכן ויעוץ בנוגע להזמנת כרטיסי טיסה
re:זכויות הצרכן ויעוץ בנוגע להזמנת כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2019 שעה: 09:09:16 עירית שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מחויב העוסק להעביר לצרכן טופס גילוי נאות, הכולל את כל פרטי העסקה, וזאת בסמוך למועד ביצוע העסקה. מומלץ בהחלט לפנות לעוסק בכתב ולבקש כי הפרטים הרלוונטים בנוגעים לעלות העסקה וכו', וזאת על מנת למנוע הטעיה לגבי המחיר ותנאי העסקה, וכן לאפשר לך לבצע ביטול עסקה היה והפרטים אינם מתאימים לצרכייך.