| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2019 |
| שעה: | 09:56:26 |
|
אייל שלום רב,
אתה מעלה טענה לתיקון רשלני מצד בית העסק.
על מתנ לדרוש החזר כספי או תיקון ללא עולת, יש צורך להוכיח כי מדובר באותה תקלה וכי הסיבה לחזרת התקלה היא תיקון רשלני.
יש לנסות ולבסס את הטענות באמצעות קבלת חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה, אך בטרם תעשה כן יש לפנות לבית העסק בכתב , לתאר את השתלשלות העניינים לטעון כי מדובר ברשלנות המזכה בתיקון או קבלת השירות באופן תקין ומלא ולציין כי היא ותאלץ לפנות לקבלת חוות דעת הוא חושף עצמו לפיצויים נזיקיים.
|
|
|
| 8/5/2019 10:20 |
אייל |
 תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2019 | | שעה: | 10:20:51 |
| | תיקנתי את המחשב הנייד שלי אצל טכנאי שבקשתי ממנו לציין את עלות התיקון והוא ישר תקן וחייב אותי ב250 שח.לקחתי את המחשב והתסמינים חזרו על עצמם והטכנאי סרב לקחת אחריות ולתקן ובקש לחייב אותי בנוסף.אמרתי לו שהבעיה אינה הסתדרה בעקבות התיקון ולכל עליו לקחת אחריות ואמר לי לפנות אליכם.פתחתי פנייה ועל מנת לקבל תשובה מוקדמת כי אין מענה טלפוני אני פונה בפורום לקבל ייעוץ | |
|
|
|
| 12/5/2019 09:56 |
המועצה לצרכנות |
 re:תיקון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/05/2019 | | שעה: | 09:56:26 |
| אייל שלום רב,
אתה מעלה טענה לתיקון רשלני מצד בית העסק.
על מתנ לדרוש החזר כספי או תיקון ללא עולת, יש צורך להוכיח כי מדובר באותה תקלה וכי הסיבה לחזרת התקלה היא תיקון רשלני.
יש לנסות ולבסס את הטענות באמצעות קבלת חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה, אך בטרם תעשה כן יש לפנות לבית העסק בכתב , לתאר את השתלשלות העניינים לטעון כי מדובר ברשלנות המזכה בתיקון או קבלת השירות באופן תקין ומלא ולציין כי היא ותאלץ לפנות לקבלת חוות דעת הוא חושף עצמו לפיצויים נזיקיים.
| |
|
|
|
| 12/5/2019 10:21 |
משה |
re:re:תיקון | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/05/2019 | | שעה: | 10:21:26 |
| "יש לנסות ולבסס את הטענות באמצעות קבלת חוות דעת ממעבדה בלתי תלויה".
אני חושב שלא צריך למהר ולפנות למעבדה בלתי תלויה אלא לבדוק קודם מה כתוב, אם כתוב, על טופס קבלת המחשב. אם כתובים תיאור הבעיה, מה הלקוח מבקש שיתבצע ועוד. לא כך? כך ניתן לדעת מה הוסכם ובאיזה מצב נמסר המחשב. | |
|
|
|
| 15/5/2019 20:19 |
אייל |
re:re:תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/05/2019 | | שעה: | 20:19:28 |
| | בהמשך להתכתבות הקודמת הוא שלח לי הודעה שאם לא אאסוף את הנייד שלי הוא ישלח לגריסה והתקשרתי אליו היום ואמרתי לו שאני לא מאשר לו אך אם מבקש שאני אאסוף זה יהיה כרוך בבדיקה במעבדה כדי לקבל חווד על התיקון שלו ובמידה וימצא שפעל ברשלנות יחולו עליו הוצאות של בדיקה ופיצוי כספי. | |
|
|
|
| 15/5/2019 20:19 |
אייל |
re:תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/05/2019 | | שעה: | 20:19:41 |
| | בהמשך להתכתבות הקודמת הוא שלח לי הודעה שאם לא אאסוף את הנייד שלי הוא ישלח לגריסה והתקשרתי אליו היום ואמרתי לו שאני לא מאשר לו אך אם מבקש שאני אאסוף זה יהיה כרוך בבדיקה במעבדה כדי לקבל חווד על התיקון שלו ובמידה וימצא שפעל ברשלנות יחולו עליו הוצאות של בדיקה ופיצוי כספי. | |
|
|
|
| 15/5/2019 20:19 |
אייל |
re:re:תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/05/2019 | | שעה: | 20:19:54 |
| | בהמשך להתכתבות הקודמת הוא שלח לי הודעה שאם לא אאסוף את הנייד שלי הוא ישלח לגריסה והתקשרתי אליו היום ואמרתי לו שאני לא מאשר לו אך אם מבקש שאני אאסוף זה יהיה כרוך בבדיקה במעבדה כדי לקבל חווד על התיקון שלו ובמידה וימצא שפעל ברשלנות יחולו עליו הוצאות של בדיקה ופיצוי כספי. | |
|
|
|
| 16/5/2019 13:20 |
המועצה לצרכנות |
re:re:תיקון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/05/2019 | | שעה: | 13:20:14 |
| אייל שלום רב,
טוב שהעלית את הנושא על הכתב. מומלץ לדאוד לאיסוף המכשיר על מנת שניתן יהיה להתקדם בהתאם. | |
|
|
|
| 21/5/2019 10:55 |
אייל |
re:re:re:תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/05/2019 | | שעה: | 10:55:57 |
| | היי אספתי את המחשב ויידעתי אותו שילקח לחווד.לקחתי לחווד אצל טכנאי טוען שהמחשב ישן ואינו ואמר מה לתקן אותו אפילו.ואם ארצה חווד בעלות של 230 שח | |
|
|
|
|
|
| 27/5/2019 13:48 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:תיקון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/05/2019 | | שעה: | 13:48:05 |
| אייל שלום רב,
כאמור, על מנת להוכיח רשלנות יש צורך בחוות דעת, אך היה ובית העסק טוען כי המחשב ישן ותקול מאוד ויהיה בכל מקרה קושי לתקנו או בלתי כדאי, הרי למעשה, התשובה לכשעצמה מהווה סוג של חוות דעת, אשר מעידה כי העובדה שהתקלות חזרו על עצמן, אינן בהכרח מעידות על רשלנות בית העסק שביצע את התיקון הקודם. | |
|
|
|
| 30/5/2019 09:53 |
אייל |
re:re:re:re:תיקון | | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2019 | | שעה: | 09:53:33 |
| | גם אם בקשתי מבית העסק האם כדאי לתקן אותו בשל מצבו לפני וכמוכן בקשתי שיעדכן אותי בעלות התיקון ובעל העסק תיקן וחייב אותי מבלי לומר לי מה עלות התיקון והאם כדאי לתקנו על מנת שאוכל לקבל החלטה בעניין | |
|
|
|
| 30/5/2019 13:33 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:re:תיקון | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2019 | | שעה: | 13:33:43 |
| אייל שלום רב,
כאמור יש קושי להכריע בסוגייה זו בוודאי ביחס לכדאיות התיקון לצורך קלבת ההחזר. | |
|
|
|
