חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת כיסא מחשב
מחבר:	אנטון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2019
שעה:	18:44:17
שלום רב. קניתי בחנות Toys כיסא מחשב, כאשר בתצוגה בולם היה דגם אחד ואילו בקופסאות שהיו לידו היה דגם אחר כאשר שני הדגמים היו בצבע דומה שחור אדום וגם נקראו דומה "כיסא גיימינג". שמתי לב שדגם שונה רק בבית בעת ההרכבה. חזרתי לחנות כחצי שעה לאחר קניה ובחנות לא הסכימו לקבל אותו בגלל שהתחלתי כבר להרכיבו ולא הצלחתי לפרק בחזרה בחנות. לטענה שלי שמדובר בריהוט אשר לפי החוק גם פתיחת אריזה מאפשר החזר המוצר במידה ולא נעשה בו שימוש ואין נזק נתקלתי בסירוב להחזרתו למקסימום שבחנות הסכימו זה להחליפו בכיסא מחשב שהתכוונתי לרכוש מהתחלה אך לא חדש אלה זה שמורכבת ובתצוגה. גם לאחר שהסכמתי לקחת כיסא מהתצוגה לא הסכימו כלל לתת הנחה על כך שהוא מהתצוגה, ולבסוף יצאתי מהחנות עם כיסא מהתצוגה שחצי מהחנות ישב עליו במחיר של כיסא חדש. רציתי לשאול האם התנהגות החנות נוגדת לחוק ובאפשרותי לתבוע אותם?

11/5/2019 18:44	אנטון	החזרת כיסא מחשב
החזרת כיסא מחשב מחבר: אנטון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2019 שעה: 18:44:17 שלום רב. קניתי בחנות Toys כיסא מחשב, כאשר בתצוגה בולם היה דגם אחד ואילו בקופסאות שהיו לידו היה דגם אחר כאשר שני הדגמים היו בצבע דומה שחור אדום וגם נקראו דומה "כיסא גיימינג". שמתי לב שדגם שונה רק בבית בעת ההרכבה. חזרתי לחנות כחצי שעה לאחר קניה ובחנות לא הסכימו לקבל אותו בגלל שהתחלתי כבר להרכיבו ולא הצלחתי לפרק בחזרה בחנות. לטענה שלי שמדובר בריהוט אשר לפי החוק גם פתיחת אריזה מאפשר החזר המוצר במידה ולא נעשה בו שימוש ואין נזק נתקלתי בסירוב להחזרתו למקסימום שבחנות הסכימו זה להחליפו בכיסא מחשב שהתכוונתי לרכוש מהתחלה אך לא חדש אלה זה שמורכבת ובתצוגה. גם לאחר שהסכמתי לקחת כיסא מהתצוגה לא הסכימו כלל לתת הנחה על כך שהוא מהתצוגה, ולבסוף יצאתי מהחנות עם כיסא מהתצוגה שחצי מהחנות ישב עליו במחיר של כיסא חדש. רציתי לשאול האם התנהגות החנות נוגדת לחוק ובאפשרותי לתבוע אותם?

12/5/2019 12:47	המועצה לצרכנות	re:החזרת כיסא מחשב
re:החזרת כיסא מחשב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 12:47:25 שלום שלום וברכה אנטון, יש רגליים לטענת בית העסק לפיה לא ניתן לדבר על זכות לביטול עסקה מקום בו הורכב הרהיט בבית הלקוח, או לפחות נעשה ניסיון להרכיבו. לעניות דעתנו לא יהיה קל לבסס טענה להטעיה בנסיבות, היה עליך לוודא כי אכן מדובר באותו המוצר אליו כיוונת. ברם, קשה במגבלות הפורום ליתן מענה לגופה של פנייה, שעה שאין ברשותנו את מלוא נסיבות הפרשה. מכל מקום, אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה ופירוט הטענה להטעיה, ונזקיך בעקבות כך, ובדרישה לפיצוי סביר בנסיבות.