חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/05/2019
שעה:	15:15:31
שלום רב פנינה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק או עסקה פרונטלית? בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן וכן לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היה והמוצר נרכש בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

7/5/2019 21:27	פנינה	החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח
החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח מחבר: פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:27:20 שלום רב רכשנו כורסא , לאחר שהורכבה ( הרכבה פשוטה של משענת הכורסא ) ולאחר שהמוביל לקח ביוזמתו את האריזה של הכורסא , התחרטנו . יום למחרת ביקשנו להחזיר המוצר . המוכרת טענה שאי אפשר מכיון שלא שמרנו את האריזה של הכורסא . מה אומר החוק והאם נוכל לקבל כספנו בחזרה במקרה הזה . בתודה פנינה

8/5/2019 15:15	המועצה לצרכנות	re:החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח
re:החזרת כורסא לאחר שהתקבלה בבית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 15:15:31 שלום רב פנינה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק, דהיינו, עסקה הנעשית בשיווק מרחוק או עסקה פרונטלית? בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. היה ומדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן וכן לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, היה והמוצר נרכש בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.