חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת חופשה שאלה
מחבר:	אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/05/2019
שעה:	10:00:34
שלום הזמנתי חופשה בישרוטל דרך אתר האינטרנט שלהם. עשיתי כמה הזמנות ובכולם התאפשר לי להכניס את מספר המועדון שלי ולזכות בהנחה ולצבור נקודות. הכנסתי פרטי אשראי והוא נסלק וקיבלתי אישורי הזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו מישרוטל ואמרו לי שניתן לרשום רק 2 חדרים על המועדון ושנצטרך להוסיף את מחיר ההנחה שירד על שאר החדרים. אמרתי להם שזו אשמתם שהאתר נתן לי לעשות את זה ושזו הטעיה שהאתר מאפשר לקבל הנחה מעבר למה שהוגדר בתקנון (עשיתי זאת באמת בתום לב) והם טענו שזה כתוב בתקנון שאישרתי. האם ניתן לעשות משהו? בנוסף אם אני צבטלת בעקבות שינוי המחיר, האם עלי לשלם דמי ביטול?

8/5/2019 10:00	אוראל	הזמנת חופשה שאלה
הזמנת חופשה שאלה מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:00:34 שלום הזמנתי חופשה בישרוטל דרך אתר האינטרנט שלהם. עשיתי כמה הזמנות ובכולם התאפשר לי להכניס את מספר המועדון שלי ולזכות בהנחה ולצבור נקודות. הכנסתי פרטי אשראי והוא נסלק וקיבלתי אישורי הזמנה. לאחר כמה שעות התקשרו מישרוטל ואמרו לי שניתן לרשום רק 2 חדרים על המועדון ושנצטרך להוסיף את מחיר ההנחה שירד על שאר החדרים. אמרתי להם שזו אשמתם שהאתר נתן לי לעשות את זה ושזו הטעיה שהאתר מאפשר לקבל הנחה מעבר למה שהוגדר בתקנון (עשיתי זאת באמת בתום לב) והם טענו שזה כתוב בתקנון שאישרתי. האם ניתן לעשות משהו? בנוסף אם אני צבטלת בעקבות שינוי המחיר, האם עלי לשלם דמי ביטול?

12/5/2019 09:03	המועצה לצרכנות	re:הזמנת חופשה שאלה
re:הזמנת חופשה שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:03:39 אוראל שלום רב, היה ואכן בתקנון מצוין כי ניתן להזמין עד שני חדרים תוך שימוש בכרטיס המועדון, אז בית העסק פועל כדין, והעובדה כי אתר העוסק מאפשר רכישה כאמור, אינה מייתרת את הקבוע בתקנון ואינה מבטלת את המדיניות כאמור. לעניןי דמי הביטול, ניתן בהחלט להעלות טענה לפיה עקב התקלה באתר ההזמנה בוצעה עקב הטעיה ועל כן אתם מבקש כי יתאפשר ביטול ללא דמי ביטול.