חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/05/2019
שעה:	09:51:33
שלום, במקרה המתואר מדובר באי התאמה/הפרת חוזה. נכון הוא שאין לך את הזכות להתחרט על פי התקנות אולם יש לך את הזכות לדרוש את תיקון הפגם/אי ההתאמה או החלפת המוצר, ויש להודיע על אי ההתאמה מייד עם קבלת המוצר. אם המוכר לא מתקן או מחליף את המוצר, זכותך לדרוש, לבחירתך, פיצוי או ביטול עסקה. מומלץ מאוד להתנהל בכתב כדי לתעד (1) את ההודעה על אי ההתאמה (2) אי תיקון או החלפת המוצר (3) דרישתך לקבלת פיצוי/לביטול והשבה.

7/5/2019 12:47	צבי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 12:47:23 שלום, האם שייך לבטל עסקה על ריהוט שהוזמן במידה מיוחדת וסופק הביתה, אך הגיע במידה שונה מההזמנה. תודה רבה.

8/5/2019 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:51:23 שלום, במקרה המתואר מדובר באי התאמה/הפרת חוזה. נכון הוא שאין לך את הזכות להתחרט על פי התקנות אולם יש לך את הזכות לדרוש את תיקון הפגם/אי ההתאמה או החלפת המוצר, ויש להודיע על אי ההתאמה מייד עם קבלת המוצר. אם המוכר לא מתקן או מחליף את המוצר, זכותך לדרוש, לבחירתך, פיצוי או ביטול עסקה. מומלץ מאוד להתנהל בכתב כדי לתעד (1) את ההודעה על אי ההתאמה (2) אי תיקון או החלפת המוצר (3) דרישתך לקבלת פיצוי/לביטול והשבה.

8/5/2019 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:51:33 שלום, במקרה המתואר מדובר באי התאמה/הפרת חוזה. נכון הוא שאין לך את הזכות להתחרט על פי התקנות אולם יש לך את הזכות לדרוש את תיקון הפגם/אי ההתאמה או החלפת המוצר, ויש להודיע על אי ההתאמה מייד עם קבלת המוצר. אם המוכר לא מתקן או מחליף את המוצר, זכותך לדרוש, לבחירתך, פיצוי או ביטול עסקה. מומלץ מאוד להתנהל בכתב כדי לתעד (1) את ההודעה על אי ההתאמה (2) אי תיקון או החלפת המוצר (3) דרישתך לקבלת פיצוי/לביטול והשבה.

8/5/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:55:24 שלומות וברכה צבי, פנייתך מתארת אי התאמה במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ראה סעיף 11 לחוק האמור לעיל). החוק קובע כי על בית העסק המוכר לתקן כל אי התאמה במוצר בתוך פרק זמן סביר. ככל שבית העסק אינו עושה כן, החוק מעמיד בידי הצרכן את הזכות לבחור האם לקיים את ההסכם, למשל על דרך של קבלת מוצר חלופי, או ביטולה וקבלת מלוא התמורה חזרה (נא ראה סעיפים 11 + 28 לחוק האמור).