חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה
מחבר:	אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/05/2019
שעה:	23:09:47
שלום רב , אני באמת מתוסכלת ולא יודעת מה לעשות . לפני זמן מה רכשתי מאתר מאוד מוכר 3 תכשיטי כסף בינהם עגילים . לאחר תקופה העגילים שינו לגמרי את הצבע שלהם ולא כפי שכסף אמור להשחיר טיפה. שלחתי אותם לחברה והם אמרו לי שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה לנקות אותם בחומר מיוחד. אז בלית ברירה הסכמתי הם שלחו לי אותם בחזרה והיום שקיבלתי את המשלוח גיליתי שהם שלחו לי אותם במעטפה ללא קופסא והעגילים פשוט ניזוקו מדובר בחישוקים עדינים מאוד שהתעקמו לגמרי ואחד מהם עומד להישבר . אלו עגילים לא זולים פשוט מקומם אותי הצורה שבה שלחו אליי את העגילים חזרה בצורה מזלזלת אני שלחתי אליהם את העגילים ללא פגם ( יש לי הוכחות שהם צילמו לי את העגילים בזמן הניקוי) מה אני יכולה לעשות במקרה כזה ? עצוב לי שכלקוחה ככה מתייחסים אליי שוב אני מציינת מדובר בחברה גדולה ומוכרת שבטח מבינה בהתנהלות משלוחים ואיך הם אמורים לשלוח את המוצרים שלי שיגיעו בבטחה . תודה

7/5/2019 23:09	אנונימית	נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה
נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 23:09:47 שלום רב , אני באמת מתוסכלת ולא יודעת מה לעשות . לפני זמן מה רכשתי מאתר מאוד מוכר 3 תכשיטי כסף בינהם עגילים . לאחר תקופה העגילים שינו לגמרי את הצבע שלהם ולא כפי שכסף אמור להשחיר טיפה. שלחתי אותם לחברה והם אמרו לי שהדבר היחיד שהם יכולים לעשות זה לנקות אותם בחומר מיוחד. אז בלית ברירה הסכמתי הם שלחו לי אותם בחזרה והיום שקיבלתי את המשלוח גיליתי שהם שלחו לי אותם במעטפה ללא קופסא והעגילים פשוט ניזוקו מדובר בחישוקים עדינים מאוד שהתעקמו לגמרי ואחד מהם עומד להישבר . אלו עגילים לא זולים פשוט מקומם אותי הצורה שבה שלחו אליי את העגילים חזרה בצורה מזלזלת אני שלחתי אליהם את העגילים ללא פגם ( יש לי הוכחות שהם צילמו לי את העגילים בזמן הניקוי) מה אני יכולה לעשות במקרה כזה ? עצוב לי שכלקוחה ככה מתייחסים אליי שוב אני מציינת מדובר בחברה גדולה ומוכרת שבטח מבינה בהתנהלות משלוחים ואיך הם אמורים לשלוח את המוצרים שלי שיגיעו בבטחה . תודה

8/5/2019 08:41	אנונימית	re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה
re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:41:06 בבקשה אני מחכה לתשובה תודה רבה יום טוב

8/5/2019 08:41	אנונימית	re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה
re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 08:41:33 בבקשה אני מחכה לתשובה תודה רבה יום טוב

8/5/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה
re:נשלח אליי תכשיט פגום לאחר תיקון - עזרה בבקשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 09:47:57 שלום, אם המוכר מכר מוצא פגום (זה המקרה כאן) ולא תיקן את הדבר תוך זמן סביר אחרי שהקונה נתן הודעה על כך, הקונה רשאי לתבוע את ביצוע החוזה, לתבוע פיצוי או לדרוש את ביטול העסקה. פנית מייד לספק כמתחייב על פי החוק ודרשת להחליף את המוצר או לתקן את הפגם. לאור העובדה שהפגם לא תוקן, קמה לך הזכות לבטל את העסקה ולקבל את כל כספך חזרה.לשם כך, מומלץ מאוד לשלוח מכתב התראה (במייל או בפקס) בו תתעדי את כל השתלשלות העניינים ותדרשי לבטל את עסקה לאור סירובם להחליף את המוצר.

8/5/2019 10:07	אנונימית	אתם לא הבנתם את ההודעה שלי
אתם לא הבנתם את ההודעה שלי מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 10:07:51 הם לא מכרו לי מוצר פגום . לאחר שנה שאני שלחתי אליהם עגילים ששינו את הצבע שלהם הם טיפלו לי בהם אבל הם לא ארזו אותם כראוי במשלוח חזרה והם התעקמו לגמרי ואחד מהעגילים נשבר בסוגר הם שלחו לי עגילים עדינים במעטפה ולא בקופסא או עטיפת פצפצים מה אני יכולה לעשות בנידון

12/5/2019 09:03	המועצה לצרכנות	אתם לא הבנתם את ההודעה שלי
אתם לא הבנתם את ההודעה שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2019 שעה: 09:03:10 גברתי שלום רב, מדובר בתביעה בנזיקין, כלומר, הטענה היא כי בית העסק ביצע משלוח באופן רשלני, דבר שגרם לנזק למוצר. עליך לבסס את הטענה והיה ובית העסק אינו מסכים לפצות בגין הנזק, פתוחה בפנייך האפשרות לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.