| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/05/2019 |
| שעה: | 17:54:00 |
|
שלום רב בני,
האם פנית אל בית העסק לבירור העניין?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שהדבר מאפשר לצרכן לדרוש ביטול העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
לעניין הטענה לכאורה להטעיה בפרסום- ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום.