חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	23:44:05
שלום, היום הזמנתי תרופה בבית מרקחת פרטי כלשהו ושילמתי את מחירה המלא מראש. התרופה אינה מצויה בבית המרקחת ונאמר לי שהזמינו אותה מן הספק והיא אמורה להגיע תוך כמה ימים. לאחר ביצוע העסקה התברר לי כי אני זכאית לקבל את התרופה במחיר נמוך משמעותית בקופת החולים. שאלתי היא: האם אני יכולה לבטל את העסקה בבית המרקחת טרם קבלת המוצר ולקבל את הסכום אותו שילמתי (או את רובו). אני מבינה שתקנות ביטול עסקה לא חלות על תרופות אך נדמה לי שהתקנות רלוונטיות במקרה והתרופה נופקה כבר לצרכן, וזה אינו המקרה שלי. לתשובתכם אודה יעל

6/5/2019 23:44	יעל	ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה
ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 23:44:05 שלום, היום הזמנתי תרופה בבית מרקחת פרטי כלשהו ושילמתי את מחירה המלא מראש. התרופה אינה מצויה בבית המרקחת ונאמר לי שהזמינו אותה מן הספק והיא אמורה להגיע תוך כמה ימים. לאחר ביצוע העסקה התברר לי כי אני זכאית לקבל את התרופה במחיר נמוך משמעותית בקופת החולים. שאלתי היא: האם אני יכולה לבטל את העסקה בבית המרקחת טרם קבלת המוצר ולקבל את הסכום אותו שילמתי (או את רובו). אני מבינה שתקנות ביטול עסקה לא חלות על תרופות אך נדמה לי שהתקנות רלוונטיות במקרה והתרופה נופקה כבר לצרכן, וזה אינו המקרה שלי. לתשובתכם אודה יעל

7/5/2019 15:24	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה
re:ביטול הזמנה של תרופה טרם קבלתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:24:31 שלום רב יעל, עקרונית, סעיף 6(א)(5) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא מאפשרות לצרכן זכות חרטה על תרופות ותוספי תזונה. על כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.