חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	22:43:05
היום נסתי לנייד את אמא שלי ועוד נייד אחר לחברת פאלפון כאשר ביקשו להעלות את הפרטים של אמא שלי בשרה לי אשת מכירות שיש חוב. אני כמובן המומה על אזה חוב??!! אין לנו שום מכשיר..הסבירה שיש סים של טאבלט שהם מחייבים כל חודש וחודש על אינטרנט ואני אומרת לה שאין טאבלט בשימוש כל משהיה נותק,משנת 2013 מחייבים את האשראי של אבי שהוא לא יודע עברית עד היום.כאשר שאלתי אותה למה לא שולחים חשבונית מפורטת לדואר,היא אמרה ששולחים למייל, שאלתי אותה לאזה מייל בדיוק אמרה שזה מייל שגוי שאלתי שוב, תגידי לאזה מייל בדיוק ענתה שאין שום מייל! חשוב לציין שהנציגה בדקה שמשנת 2013 בכרטיס לא נעשה בו שום שימוש לא הייתה גלישה ולא שום דבר אחר! אך מטפלים ולמי לפנות?

6/5/2019 22:43	שרה	חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק
חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 22:43:05 היום נסתי לנייד את אמא שלי ועוד נייד אחר לחברת פאלפון כאשר ביקשו להעלות את הפרטים של אמא שלי בשרה לי אשת מכירות שיש חוב. אני כמובן המומה על אזה חוב??!! אין לנו שום מכשיר..הסבירה שיש סים של טאבלט שהם מחייבים כל חודש וחודש על אינטרנט ואני אומרת לה שאין טאבלט בשימוש כל משהיה נותק,משנת 2013 מחייבים את האשראי של אבי שהוא לא יודע עברית עד היום.כאשר שאלתי אותה למה לא שולחים חשבונית מפורטת לדואר,היא אמרה ששולחים למייל, שאלתי אותה לאזה מייל בדיוק אמרה שזה מייל שגוי שאלתי שוב, תגידי לאזה מייל בדיוק ענתה שאין שום מייל! חשוב לציין שהנציגה בדקה שמשנת 2013 בכרטיס לא נעשה בו שום שימוש לא הייתה גלישה ולא שום דבר אחר! אך מטפלים ולמי לפנות?

7/5/2019 15:03	המועצה לצרכנות	re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק
re:חברת סלולר פאלפון המשך חיוב לאחר בקשה להתנתק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 15:03:37 שלום רב שרה, על מנת שניתן יהיה לברר מול החברה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.