חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא
מחבר:	גיל ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	18:40:19
שלום, רכשנו מערכת מנציג בארץ של יצרן מחו"ל. היות והמערכת יקרה ונדרש לייצר אותה רק עם יצירת הזמנה מול הנציג בארץ. המערכת הגיעה אלינו כעבור כחודשים במשלוח ימי. לצערנו קרתה תקלה במערכת ולטענת היצרן מתן האחריות ניתן מרגע המשלוח. התקלה חלה כאשר המערכת נמצאת אצלנו פחות משנה מתום ההדרכה ובדיקות תקינות המערכת ע"י נציג היצרן בארץ. השאלה: האם ניתן לחייב את נציג היצרן לעמוד בהתחייבות שלו לאחריות היות והתקלה חלה במהלך שנת האחריות מרגע מתן ההתקנה וההדרכה או להתייחס להצהרת היצרן מרגע המשלוח? בברכה, אודה להתייחסותכם.

6/5/2019 18:40	גיל ראובן	תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא
תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא מחבר: גיל ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 18:40:19 שלום, רכשנו מערכת מנציג בארץ של יצרן מחו"ל. היות והמערכת יקרה ונדרש לייצר אותה רק עם יצירת הזמנה מול הנציג בארץ. המערכת הגיעה אלינו כעבור כחודשים במשלוח ימי. לצערנו קרתה תקלה במערכת ולטענת היצרן מתן האחריות ניתן מרגע המשלוח. התקלה חלה כאשר המערכת נמצאת אצלנו פחות משנה מתום ההדרכה ובדיקות תקינות המערכת ע"י נציג היצרן בארץ. השאלה: האם ניתן לחייב את נציג היצרן לעמוד בהתחייבות שלו לאחריות היות והתקלה חלה במהלך שנת האחריות מרגע מתן ההתקנה וההדרכה או להתייחס להצהרת היצרן מרגע המשלוח? בברכה, אודה להתייחסותכם.

7/5/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא
re:תקופת אחריות בארץ למוצר מיובא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:52:57 שלום רב גיל, עקרונית, סעיף 5 בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן." על כן, יש לבדוק מה צוין בתעודת האחריות.