חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת התשלום על מוצר פגום
מחבר:	הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	15:33:56
שלום, רכשתי שעון דופק בחנות מגה ספורט. לאחר שבועיים כשראיתי שיש בעיה עם השעון פניתי לסניף מגה ספורט והראיתי להם את הבעיה (השעון אינו נטען). המוכר לקח את השעון ואמר שיברר ויעדכן אותי. התקשרתי לאחר יומיים לחנות ומנהל הסניף אמר שהשעון "דפוק" ושאגיע לחנות לקבל זיכוי או שאולי יש אפשרות להביא שעון שכזה מסניף אחר כי לו אין שעונים כאלה. עניתי שאינימעוניינת בזיכוי ושאם מבחינתו השעון "דפוק" אז אני מעדיפה לקבל את הכסף חזרה. ענה שאין אפשרות שכזאת ורק אלה האפשרויות. האם אוכל מבחינה חוקית לדרוש את כספי בחזרה. השעון כמובן במסגרת האחריות. תודה הדר

6/5/2019 15:33	הדר	החזרת התשלום על מוצר פגום
החזרת התשלום על מוצר פגום מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 15:33:56 שלום, רכשתי שעון דופק בחנות מגה ספורט. לאחר שבועיים כשראיתי שיש בעיה עם השעון פניתי לסניף מגה ספורט והראיתי להם את הבעיה (השעון אינו נטען). המוכר לקח את השעון ואמר שיברר ויעדכן אותי. התקשרתי לאחר יומיים לחנות ומנהל הסניף אמר שהשעון "דפוק" ושאגיע לחנות לקבל זיכוי או שאולי יש אפשרות להביא שעון שכזה מסניף אחר כי לו אין שעונים כאלה. עניתי שאינימעוניינת בזיכוי ושאם מבחינתו השעון "דפוק" אז אני מעדיפה לקבל את הכסף חזרה. ענה שאין אפשרות שכזאת ורק אלה האפשרויות. האם אוכל מבחינה חוקית לדרוש את כספי בחזרה. השעון כמובן במסגרת האחריות. תודה הדר

7/5/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:החזרת התשלום על מוצר פגום
re:החזרת התשלום על מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:49:16 שלום רב הדר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, היה ולא ניתן לתקנו קמה לך הזכות לדרוש החלפה או ביטול עסקה, לכאורה.