חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות עדשת מצלמה
מחבר:	בועז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	15:28:23
שלום, ב 14.4.19 הכנסתי למעבדת היבואן עדשה למצלמה שנמצאת באחריות (העדשה נרכשה ב 10.2018 עם אחריות ל3 שנים). בעדשה נמצאה תקלה שמחייבת החלפת חלק משמעותי. לאחר כמה ימים נאמר לי שאין את החלק בארץ וממתינים שיגיע מחו״ל. היום (6.5.19) הודיעו לי שגם לספק שלהם באירופה אין את החלק והם צריכים להמתין שיישלח מיפן לאירופה ואז לארץ....מועד לא ידוע. האם זה מצב תקין ומקובל ? האם יש הגבלת זמן ? (העדשה משמשת אותי לעבודה / פרנסה והעיכוב הזה בעייתי לי מאוד)

6/5/2019 15:28	בועז	אחריות עדשת מצלמה
אחריות עדשת מצלמה מחבר: בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 15:28:23 שלום, ב 14.4.19 הכנסתי למעבדת היבואן עדשה למצלמה שנמצאת באחריות (העדשה נרכשה ב 10.2018 עם אחריות ל3 שנים). בעדשה נמצאה תקלה שמחייבת החלפת חלק משמעותי. לאחר כמה ימים נאמר לי שאין את החלק בארץ וממתינים שיגיע מחו״ל. היום (6.5.19) הודיעו לי שגם לספק שלהם באירופה אין את החלק והם צריכים להמתין שיישלח מיפן לאירופה ואז לארץ....מועד לא ידוע. האם זה מצב תקין ומקובל ? האם יש הגבלת זמן ? (העדשה משמשת אותי לעבודה / פרנסה והעיכוב הזה בעייתי לי מאוד)

7/5/2019 13:39	בועז	re:אחריות עדשת מצלמה
re:אחריות עדשת מצלמה מחבר: בועז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 13:39:13 אשמח לחוות דעת

8/5/2019 12:05	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות עדשת מצלמה
re:re:אחריות עדשת מצלמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2019 שעה: 12:05:08 שלומות וברכה בועז, ככל שמדובר במצלמה (עצמה) ושהינה בגדר מוצר חשמלי/אלקטרוני אזי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על בית העסק לתקן כל ליקוי במרוצת שנת האחריות הראשונה בתוך 14 יום, וכן להחזיק במלאי חלקי/רכיבי חילוף לצורך מתן האחריות. כשלון של בית העסק לעשות כן עשוי לחייב את בית העסק להעמיד מוצר חלופי או להשיב את התמורה ששולמה ע"פ התקנות האמורות לעיל. במקרה שלא חלה אחריות היצרן המדנטורית מכוח דיני הגנת הצרכן כאמור לעיל, אזי יש לבחון את הוראות תעודת האחריות שניתנה לך ואת התחייבויות בית העסק הרלוונטי, לרבות באשר לשאלתך לעניין פרק הזמן לתיקון, חלקי חילוף, וכיוצ"ב.