חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של קורס אינטרנטי
מחבר:	ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	12:25:35
שלום, אמי, בת 70, רכשה קורס אינטרנטי בעסקת מכר מרחוק. מדובר על קורס שיווק באינטרנט. משווקי הקורס טוענים שאין צורך בידע מוקדם. אני בעצמי ביצעתי את הקורס הזה לפני כ- 5 שנים ואני מהנדסת עם נסיון רב בתחום המחשוב ואולי ניתן לצפות בסרטוני הקורס ללא ידע מוקדם אך כדי להבין וליישם את החומר הנלמד, בהחלט צריך גישה והבנה, מה שבוודאות אין לאמי הקשישה שללא ההדרכה הצמודה שקיבלה מנציג המכירות במשך כשעה וחצי לצורך הדלקת המחשב וסימון V בטופס המקוון לצורך אישור תנאי העסקה, לא היתה מצליחה לעשות זאת בעצמה (והיא אכן לא הצליחה להכנס לאחר מכן, לא רק לקורס.. גם למחשב עצמו). בעל העסק מסרב לבטל את העסקה מתוקף חוק מוצרי מידע. לדעתי מדובר בהטעיה, ברמאות ובניצול אוכלוסיה חלשה. המשווק טוען כי לאמי פרופיל פייסבוק והיא טענה בפניהם שבעבר רכשה קורס איביי ולכן היא בהחלט מסוגלת "לפרסם לינקים בפרופיל הפייסבוק שלה" (כן ואיך בדיוק היא תרוויח מזה? היא צריכה להבין איך עושים את זה תמורת כמה אלפי שקלים שנגבו ממנה לצורך כך...). אשמח לקבל ייעוץ כיצד להמשיך להתנהל מול בית העסק או האם יש פה עילת תביעה.

6/5/2019 12:25	ליטל	ביטול עסקה של קורס אינטרנטי
ביטול עסקה של קורס אינטרנטי מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 12:25:35 שלום, אמי, בת 70, רכשה קורס אינטרנטי בעסקת מכר מרחוק. מדובר על קורס שיווק באינטרנט. משווקי הקורס טוענים שאין צורך בידע מוקדם. אני בעצמי ביצעתי את הקורס הזה לפני כ- 5 שנים ואני מהנדסת עם נסיון רב בתחום המחשוב ואולי ניתן לצפות בסרטוני הקורס ללא ידע מוקדם אך כדי להבין וליישם את החומר הנלמד, בהחלט צריך גישה והבנה, מה שבוודאות אין לאמי הקשישה שללא ההדרכה הצמודה שקיבלה מנציג המכירות במשך כשעה וחצי לצורך הדלקת המחשב וסימון V בטופס המקוון לצורך אישור תנאי העסקה, לא היתה מצליחה לעשות זאת בעצמה (והיא אכן לא הצליחה להכנס לאחר מכן, לא רק לקורס.. גם למחשב עצמו). בעל העסק מסרב לבטל את העסקה מתוקף חוק מוצרי מידע. לדעתי מדובר בהטעיה, ברמאות ובניצול אוכלוסיה חלשה. המשווק טוען כי לאמי פרופיל פייסבוק והיא טענה בפניהם שבעבר רכשה קורס איביי ולכן היא בהחלט מסוגלת "לפרסם לינקים בפרופיל הפייסבוק שלה" (כן ואיך בדיוק היא תרוויח מזה? היא צריכה להבין איך עושים את זה תמורת כמה אלפי שקלים שנגבו ממנה לצורך כך...). אשמח לקבל ייעוץ כיצד להמשיך להתנהל מול בית העסק או האם יש פה עילת תביעה.

7/5/2019 11:48	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של קורס אינטרנטי
re:ביטול עסקה של קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 11:48:29 שלומות וברכה ליטל, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופו של עניין במגבלות הפורום. אנו מציעים כי תפני בכתב להנהלת בית העסק בתיאור בפרשה והטענות ובדרישה לבטל את העסקה בין היתר על יסוד הטעיה מהותית נטענת. במידת הצורך תוכלו להגיש תלונה מסודרת באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.