חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אירוקה
מחבר:	שחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	12:09:37
היי, רכשתי משקפי שמש בשווי 1200 ש"ח מרשת אירוקה, גיליתי בפלסטיק פגם שגרם לי לשריטה באף וביקשתי להחליפן. החברה שפשפה את הפלסטיק ובכך פתרה את הבעיה (מסרה לי מוצר פגום במחיר מלא!! לאחר שפשוף הפלסטיק השורט). האם תקין? *אני ביקשתי להחליף למוצר חדש או לזכות אותי כספית והם סרבו* הסכמתי לקחת זוג משקפיים אחרים, זולים יותר, גם הסכמתי לוותר על העודף היות ונאמר לי כי לא ניתן לקבל החזר או זיכוי עבור עיסקה שבוצעה בנתב"ג, מנהל החנות סרב לאפשר לי לקחת את המשקפיים בגלל ההפרש שנשאר. מה אפשר לעשות?

6/5/2019 12:09	שחר	אירוקה
אירוקה מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 12:09:37 היי, רכשתי משקפי שמש בשווי 1200 ש"ח מרשת אירוקה, גיליתי בפלסטיק פגם שגרם לי לשריטה באף וביקשתי להחליפן. החברה שפשפה את הפלסטיק ובכך פתרה את הבעיה (מסרה לי מוצר פגום במחיר מלא!! לאחר שפשוף הפלסטיק השורט). האם תקין? *אני ביקשתי להחליף למוצר חדש או לזכות אותי כספית והם סרבו* הסכמתי לקחת זוג משקפיים אחרים, זולים יותר, גם הסכמתי לוותר על העודף היות ונאמר לי כי לא ניתן לקבל החזר או זיכוי עבור עיסקה שבוצעה בנתב"ג, מנהל החנות סרב לאפשר לי לקחת את המשקפיים בגלל ההפרש שנשאר. מה אפשר לעשות?

7/5/2019 11:18	המועצה לצרכנות	re:אירוקה
re:אירוקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 11:18:45 שלום רב שחר, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הפגם, ובמקרה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. במקרה המתואר, היה והתיקון לא צלח, עליך לפנות אל בית העסק, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו, אם את נתקלת בבעיה, עליך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.