חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תלאות בנוגע לאחריות על מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	09:56:55
שלום וברכה אהרן, נראה מפנייתך כי עלה בידך לעמוד על מימוש זכויותייך והתחייבויות בית העסק כלפי הצרכן בנסיבות, לרבות החובה לתקן ליקויים במוצר במסגרת האחריות, החובה להחזיק במלאי למשך תקופה של 7 שנים ממועד הרכישה וכיוצ"ב, הכל כמפורט בהסכמות שבין צדדים ו/או בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). כל מנת שנוכל לבחון את התנהלות בית העסק כנטען, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. כמו"כ, ואולי מוטב, תוכל לפנות בתלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אשר לה סמכויות מנהליות עונשיות, נא ראה בלינק שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

5/5/2019 16:05	אהרן	תלאות בנוגע לאחריות על מוצר
תלאות בנוגע לאחריות על מוצר מחבר: אהרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 16:05:32 שלום וברכה ברצוני להתייעץ בנוגע להתנהלות שהייתה לי מול חברה שמספקת אחריות למצור, אני אקצר כדי להתמקד בשאלה, באם יהיה צורך אאריך, ואף אביא תימוכין לכל דבר, הקלטות וכדו' ברשותי מייבש שלמעשה יש עליו אחריות לשלוש שנים, אולם כשפניתי לחברה בעקבות תקלה, נאמר לי שיש לי אחריות רק לשנה, (לצערי שכחתי שיש לי אחריות מורחבת ורק בהמשך נודע לי על כך) בעקבות כך פניתי לתיקון לבד דבר שכרוך בעלות, והמון טרחה משמעותית למעשה לצערי גם הוצאתי כסף וגם התיקון לא הצליח, ואז נודע לי לתדהמתי שיש לי אחריות עדיין למכשיר ו'משום מה' זה לא מעודכן בחברה לאחר שחברה 'הסכימה' לבוא לטפל במוצר היה כאן טכנאי שאמר לי שהכל נכון אבל אין להם חלק חילוף, ויהיה להם רק בעוד חודש, וכשהסברתי להם שזה אומר שאני צריך לקנות מכשיר אחר' זה היה נשמע סבבה מבחינתם, רק לאחר שהפעלתי מכבש לחצים על החברה לפתע אחרי שבוע, התברר שבעצם יש להם חלק חילוף אולי מסוכם כאן עובדות טכניות שנראות קצרות אבל זה מתמצת שבועיים!! של בלגן מול החברה תוך עוגמת נפש אדירה השאלה שלי מה בסופו של דבר קורה לחברה עם התנהלות מושחתת כזו תודה רבה

6/5/2019 09:56	המועצה לצרכנות	re:תלאות בנוגע לאחריות על מוצר
re:תלאות בנוגע לאחריות על מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 09:56:55 שלום וברכה אהרן, נראה מפנייתך כי עלה בידך לעמוד על מימוש זכויותייך והתחייבויות בית העסק כלפי הצרכן בנסיבות, לרבות החובה לתקן ליקויים במוצר במסגרת האחריות, החובה להחזיק במלאי למשך תקופה של 7 שנים ממועד הרכישה וכיוצ"ב, הכל כמפורט בהסכמות שבין צדדים ו/או בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). כל מנת שנוכל לבחון את התנהלות בית העסק כנטען, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים. כמו"כ, ואולי מוטב, תוכל לפנות בתלונה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, אשר לה סמכויות מנהליות עונשיות, נא ראה בלינק שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority