חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עיכוב במשלוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2019
שעה:	09:56:39
שלום רב נילי, עקרונית, אי הגעת שליח במועד שנקבע, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים בגין זה מכח סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" מכאן, שאני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים, ככל שקיימים. במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

5/5/2019 14:26	נילי	עיכוב במשלוח
עיכוב במשלוח מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 14:26:23 ב16.4 רכשתי מיטת נוער בחברת גוד נייט, הם התחיבו לאספקהתוק 30 יום. משיחה שהיתה לי עם בעל החברה הוא אמר לי שהמיטה תוסופק לי ב5.5 בבוקר אך לא נקב בשעה מסויימת. בעקבות כך ביקשתי יום חופשי מהעבודה. להפתעתי כשניסיתי הבוקר ליצור קשר לגבי שעה, נודע לי מחברת האספקה שהם רוצים להגיע ביום שלישי בבוקר באותו שבוע. הודעתי להם שקבעו איתי להיום ובשל כך לקחתי יום חופשי וביום שלישי יכולה לכל המוקדם ב15.30. הם טענו שיכולים רק בבוקר. ולא יודעים מתי יגיעו לאיזורי. האם זו עבירה על חוק? מה אפשר לעשות?

6/5/2019 09:56	המועצה לצרכנות	re:עיכוב במשלוח
re:עיכוב במשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 09:56:39 שלום רב נילי, עקרונית, אי הגעת שליח במועד שנקבע, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים בגין זה מכח סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: " הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן: (1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" מכאן, שאני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים, ככל שקיימים. במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.