Pionet forum פיונט פורם

re:משלוח שנדחה ביום ללא ידעתי

מחבר:

תאריך:

05/05/2019

שעה:

17:23:09

שלום רב רות,

האם פנית אל החברה לבירור?
את מציינת כי:
"...התקשר אליי נציג שהודיע לי על זמן המשלוח..."- מתי נקבע איתך מועד האספקה?
עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –
(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);
(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;
(ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;
(ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;
(ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;
(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;
"
על כן, יש לפנות אל החברה עמה ביצעת את העסקה לבירור העניין.