חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום.
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2019
שעה:	17:54:00
שלום רב בני, האם פנית אל בית העסק לבירור העניין? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שהדבר מאפשר לצרכן לדרוש ביטול העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לכאורה להטעיה בפרסום- ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

5/5/2019 09:59	בני	ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום.
ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום. מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 09:59:16 עשיתי עסקת ריהוט גן. זמן אספקה : 1 למאי. בפרסום העסק בפייסבוק הובטח כיסוי לקנייה מעל 5K ₪. בחשבונית הקנייה יש מחיר כולל של כל הפריטים ולא של כל פריט בנפרד. בפועל לא יצרו איתי קשר לאספקה וכשהתקשרתי נאמר לי "ננסה לקבוע ל 8 לחודש" למרות שעל החשבונית זמן אספקה הוא כשבוע. בפועל בעל העסק נתנער מהפרסום וטוען שאין לו עוד כיסויים ושהפרסום לא רלוונטי. אני לא מעוניין לשלם 100 ₪ או 5% ורוצה לבטל עסקה או את רובה. אחד הפריטים עולה ~800 ₪. שאלה : האם אני יכול לדרוש ביטול כל העסקה מבלי לשלם ביטול עסקה (זמן אספקה מעבר למה שהובטח ומתנה שלא ניתנת מפרסום שגוי)? שאלה : האם אני יכול לדרוש רכישה רק של אחד פריטים מתוך השלושה(בעלות 800 ש"ח) ולקבל פטור מקנס ביטול עסקה?

5/5/2019 17:54	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום.
re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 17:54:00 שלום רב בני, האם פנית אל בית העסק לבירור העניין? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, הרי שהדבר מאפשר לצרכן לדרוש ביטול העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. לעניין הטענה לכאורה להטעיה בפרסום- ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

7/5/2019 11:45	בני	re:re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום.
re:re:ביטול עסקה ריהוט גן. לא עומד בזמני אספקה ומטעה בפירסום. מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 11:45:20 בוודאי שפניתי לבית העסק. לגבי הכיסוי - ניסה לאמר שמדובר בפרסום ישן. הפרסום מחודש אפריל הנוכחי(הפוסט האחרון). לגבי אספקה - הוא ניסה לתרץ שרכב ההובלה התקלקל. תיאם תאריך ושעה (15-17). לא הגיע. התקשרתי בשש וחצי. אמר שרכב ההובלות נכנס עכשיו לחנות ותכף יוצא. לא הגיע אף אחד. בעל העסק מתחמק מלענות.