| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/05/2019 |
| שעה: | 09:56:39 |
|
שלום רב נילי,
עקרונית, אי הגעת שליח במועד שנקבע, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים בגין זה מכח סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
" הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"
מכאן, שאני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים, ככל שקיימים.
במידה שאת נתקלת בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
עיכוב במשלוח
re:עיכוב במשלוח