חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור הגעת טכנאי/שליח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2019
שעה:	14:24:33
שלום רב מיקי, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;

5/5/2019 09:33	מיקי	איחור הגעת טכנאי/שליח
איחור הגעת טכנאי/שליח מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 09:33:32 קבעו איתי על ידי חברת הובלות, בשם חברת "כללית הדנסה", איסוף ציוד שהם אמורים לקבל ממני חזרה. מי שהיה אמור להגיע איננו טכנאי אלא שליח של חברת ההובלות. א. קבעו איתי טווח של 5 שעות להגעת השליח, ואמרו לי שיטלפן אלי שעה מראש. לא הסכמתי לטווח של מעבר לשעתיים, גם עם תאום טלפוני לפני שיגיע, אבל אמרו לי שאין להם אפשרות אחרת, אז ויתרתי. האם תקין? ב. חיכיתי בבית 5 שעות אבל אף אחד לא טלפן ואף אחד לא הגיע. בתום 5 שעות ההמתנה טלפנתי אליהם, אבל כבר סיימו לעבוד. האם מגיע לי פיצוי? אני מבקש לציין שמדובר באיסוף מחולל חמצן ובלון חמצן (ציוד רפואי לאנשים עם קושי נשימה) ולטענת החברה התיקון לחוק הטכנאים, המגביל המתנה לשעתיים, איננו חל במקרה של ציוד רפואי. האם נכון?

5/5/2019 14:24	המועצה לצרכנות	re:איחור הגעת טכנאי/שליח
re:איחור הגעת טכנאי/שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 14:24:33 שלום רב מיקי, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;

5/5/2019 20:04	מיקי	re:re:איחור הגעת טכנאי/שליח
re:re:איחור הגעת טכנאי/שליח מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 20:04:06 תודה על התשובה, אך או שאינני מבין אותה או שלא הסברתי את עצמי היטב, כי לעניות דעתי התשובה, איננה עונה כלל לשני הדברים ששאלתי. אשמח ואודה מאד על תשובה ברורה, לשתי שאלותי.

5/5/2019 20:04	מיקי	re:איחור הגעת טכנאי/שליח
re:איחור הגעת טכנאי/שליח מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 20:04:24 תודה על התשובה, אך או שאינני מבין אותה או שלא הסברתי את עצמי היטב, כי לעניות דעתי התשובה, איננה עונה כלל לשני הדברים ששאלתי. אשמח ואודה מאד על תשובה ברורה, לשתי שאלותי.