חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברה ביטלה עסקה שבוצעה באינטרנט
מחבר:	דן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2019
שעה:	12:04:38
שלום, אישתי קיבלה הודעה מחברה מסוייימת על "מבצעי בטיחות" למותג מסויים בתחום הילדים. אישתי נכנס ורכשה את אחד המוצרים בעמוד. למחרת קיבלה אישתי הודעה שהעסקה בוטלה מכיוון שמדובר בטעות הקלדה. בשיחה עם מנהלת שירות הלקוחות של החברה אמרה שישנו סעיף בתקנון שמדבר על אפשרות ביטול עסקה מצד החברה במקרה שמדובר בטעות הקלדה. האם החברה מחוייבת לספק לי את המוצר במחיר שנקבע? קיבלנו קבלה, אישור הזמנה בהודעה וכו'... תודה

5/5/2019 12:04	דן	חברה ביטלה עסקה שבוצעה באינטרנט
חברה ביטלה עסקה שבוצעה באינטרנט מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 12:04:38 שלום, אישתי קיבלה הודעה מחברה מסוייימת על "מבצעי בטיחות" למותג מסויים בתחום הילדים. אישתי נכנס ורכשה את אחד המוצרים בעמוד. למחרת קיבלה אישתי הודעה שהעסקה בוטלה מכיוון שמדובר בטעות הקלדה. בשיחה עם מנהלת שירות הלקוחות של החברה אמרה שישנו סעיף בתקנון שמדבר על אפשרות ביטול עסקה מצד החברה במקרה שמדובר בטעות הקלדה. האם החברה מחוייבת לספק לי את המוצר במחיר שנקבע? קיבלנו קבלה, אישור הזמנה בהודעה וכו'... תודה

5/5/2019 18:05	המועצה לצרכנות	re:חברה ביטלה עסקה שבוצעה באינטרנט
re:חברה ביטלה עסקה שבוצעה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 18:05:58 שלום רב דן, עקרונית, על בית עסק חל איסור להטעות צרכנים בכל הנוגע למחיר, אך לעיתים, אם הטעות נעשתה בתום לב וללא כוונה להטעות, דרישה לקבלת מוצר בסכום שהוא נמוך משמעותית מערכו ולעיתים אף מעלותו לבית העסק, אינה הוגנת ויכולה להיחשב אף כעשיית עושר שלא במשפט. על כן, יש לבחון את סבירות המחיר, את תקופת הפרסום (כמה זמן עד שהפרסום הוסר) ונסיבות נוספות שיכולות להעיד האם הטעות נעשתה בתום לב, או בכוונה להטעות צרכנים.