חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מיכל הדחה לא מתאים - בהמשך לשיחה עם הדס - בקשה למלל
מחבר:	Victoria (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	17:12:26
שלום רב, במסגרת השיפוץ שאנו עורכים בביתנו רכשנו קרמיקה ומוצרי סניטריה מעוז קרמיקה. המוצרים הגיעו בהובלה ביום ראשון ה-28.04.19. למחרת גילינו כי מיכל ההדחה היקר שהזמנו גבוה מדי ולא מתאים לתנאי השטח. ביום חמישי ה-02.05.19 הגעתי לחנות כדי להזדכות עליו. בעל החנות סירב לזכות אותי (1000 ש"ח) בכלל שהקרטון היה פתוח וחלק אחד של צינור היה ללא שקית אטומה כמו שאר החלקים. אנא כתבו לי מלל מתאים למכתב מקדים אני רוצה לשלוח לעוז קרמיקה בטרם הגשת התלונה. אודה למלל מתאים. בברכה,

2/5/2019 17:12	Victoria	מיכל הדחה לא מתאים - בהמשך לשיחה עם הדס - בקשה למלל
מיכל הדחה לא מתאים - בהמשך לשיחה עם הדס - בקשה למלל מחבר: Victoria (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 17:12:26 שלום רב, במסגרת השיפוץ שאנו עורכים בביתנו רכשנו קרמיקה ומוצרי סניטריה מעוז קרמיקה. המוצרים הגיעו בהובלה ביום ראשון ה-28.04.19. למחרת גילינו כי מיכל ההדחה היקר שהזמנו גבוה מדי ולא מתאים לתנאי השטח. ביום חמישי ה-02.05.19 הגעתי לחנות כדי להזדכות עליו. בעל החנות סירב לזכות אותי (1000 ש"ח) בכלל שהקרטון היה פתוח וחלק אחד של צינור היה ללא שקית אטומה כמו שאר החלקים. אנא כתבו לי מלל מתאים למכתב מקדים אני רוצה לשלוח לעוז קרמיקה בטרם הגשת התלונה. אודה למלל מתאים. בברכה,

5/5/2019 08:35	המועצה לצרכנות	re:מיכל הדחה לא מתאים - בהמשך לשיחה עם הדס - בקשה למלל
re:מיכל הדחה לא מתאים - בהמשך לשיחה עם הדס - בקשה למלל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 08:35:01 ויקטוריה שלום רב, יש לפנות מיידית לבית העסק ולציין כי על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת מוצר לבית, ובכלל זה גם כלים סניטריים, וזאת כל עוד לא נעשה שימוש במוצרים והמוצרים לא הורכבו בבית הצרכן. פתיחת האריזה לכשעצמה אינה מונעת את זכות הביטול של הצרכן, והדבר מצוין במפורש בתקנות. אשר על כן, מוטלת חובה על בתי העסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו, בניכוי 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת לא יאוחר משבעה ימי עסקים מיום בקשת הצרכן. היה ולא יעשה כן, חושף עצמו העוסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.