| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/05/2019 |
| שעה: | 08:38:28 |
|
דודו שלום רב,
הוראות הסעיף הרלוונטי קובעות כדלקמן:
"(3) נותן השירות רשאי להודיע לצרכן, לא יאוחר משעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית הביקור, ולתאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור, ובלבד שאין בדחיה כאמור כדי לדחות את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לכך לפי דין."
כלומר, מדובר גם על דחייה וגם על ביטול.
על כן, כאמור, עצם ההודעה על איחור לא תפטור אותם ממתן פיצוי היה והטכנאי הגיע בטווח של לשמעלה משעתיים מהשעה האחרונה שתואמה עם הצרכן במקור. |
|
|
re:איחור הגעה של טכנאי