חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קנית ספה שמתקלפת תוך 4 חודשים
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	15:17:19
שלום רב, קניתי ספה (יקרה יש לציין, עלות של מעל 20,000 ש"ח). בספה נעשה שימוש מועט, כאשר השימוש היחידי שנעשה היה לשבת עליה. בתוך 4 חודשים החל הצבע להתקלף. פנינו לחברה והם שלחו בודק. הבודק עשה בדיקה והגדיל בהרבה את האזור הפגוע וגם שינה את הצבע לבהיר, כלומר הוסיף פגיעה רצינית בספה. התלוננו והחברה מוכנה להביא אלינו רפד שיתקן את האזור הפגוע. אני לא מעוניינת בספה שמתחילה להתקלף לאחר שימוש מועט. ביקשתי לקבל ספה חדשה או להחזיר את הספה תמורת זיכוי. האם יש לי זכות לכך? האם אני חייבת להשאר עם ספה יקרה שהתחילה להתקלף תוך 4 חודשים? תודה רבה

2/5/2019 15:17	עדי	קנית ספה שמתקלפת תוך 4 חודשים
קנית ספה שמתקלפת תוך 4 חודשים מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 15:17:19 שלום רב, קניתי ספה (יקרה יש לציין, עלות של מעל 20,000 ש"ח). בספה נעשה שימוש מועט, כאשר השימוש היחידי שנעשה היה לשבת עליה. בתוך 4 חודשים החל הצבע להתקלף. פנינו לחברה והם שלחו בודק. הבודק עשה בדיקה והגדיל בהרבה את האזור הפגוע וגם שינה את הצבע לבהיר, כלומר הוסיף פגיעה רצינית בספה. התלוננו והחברה מוכנה להביא אלינו רפד שיתקן את האזור הפגוע. אני לא מעוניינת בספה שמתחילה להתקלף לאחר שימוש מועט. ביקשתי לקבל ספה חדשה או להחזיר את הספה תמורת זיכוי. האם יש לי זכות לכך? האם אני חייבת להשאר עם ספה יקרה שהתחילה להתקלף תוך 4 חודשים? תודה רבה

5/5/2019 08:58	המועצה לצרכנות	re:קנית ספה שמתקלפת תוך 4 חודשים
re:קנית ספה שמתקלפת תוך 4 חודשים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 08:58:31 עדי שלום רב, על פי הוראות חוק המכר, מחויב בית העסק לרפא כל פגם שהתגלה במוצר. כלומר, יש לאפשר לבית העסק לבצע תיקון. היה והתיקון לא יועיל, או לחלופין, יתגלו פגמים נוספים, או שהפגם יחזור על עצמו, אז בהחלט תקום הזכות לקבלת מוצר חדש ותקין, או לביטול העסקה כולה.