חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניית פלאפון נייד אתמול שלא עובד
מחבר:	עמירה רביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	14:43:26
שלום רב, כרגע השאלה עקרונית כי טרם קבלתי מענה מהחברה. קניתי אתמול טלפון נייד. כשהגעתי לרכב והפעלתי את הנייד הוא לא עבד. חזרתי לחנות,הטלפון הוחלף באחר שבתחילה גם לא עבד אבל לאחר עידכון גירסה הטלפון שהוחלף נראה תקין על פניו. כשהגעתי הביתה הגדרתי את הטלפון על פי המתבקש ואחת ההגדרות הינה זיהוי ע"פ תביעת אצבע. כשסיימתי והפעלתי את הנייד הוא לא נדלק מעבר למסך הפתיחה ולא התאפשר שום שימוש בטלפון. טלפנתי לחברה ולעובד הבכיר שאיתו דיברתי הבהרתי בשד משמעית איני רוצה בטלפון שכעבור 12 שעות תקול,תקוע מה שזה לא יהיה. (העובד ששמו שמור עמי)אמר שאין לו שום מחייבות להחליף את הטלפון ואחר בירור ישוב אלי,אבל כעיקרון סרב לאפשר לי להחליף את הטלפון. מבקשת לברר האם על פי החוק יתכן מצב בו מכשיר שעדיין לא עבד אפילו יום אחד, והוא אינו עובד אינו בר החלפה? האם אני מחוייבת להחזיק בו אם יחליטו לתקנו? בנתיים אין בידי מכשיר עובד. תודה מראש עמירה רביב

2/5/2019 14:43	עמירה רביב	קניית פלאפון נייד אתמול שלא עובד
קניית פלאפון נייד אתמול שלא עובד מחבר: עמירה רביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 14:43:26 שלום רב, כרגע השאלה עקרונית כי טרם קבלתי מענה מהחברה. קניתי אתמול טלפון נייד. כשהגעתי לרכב והפעלתי את הנייד הוא לא עבד. חזרתי לחנות,הטלפון הוחלף באחר שבתחילה גם לא עבד אבל לאחר עידכון גירסה הטלפון שהוחלף נראה תקין על פניו. כשהגעתי הביתה הגדרתי את הטלפון על פי המתבקש ואחת ההגדרות הינה זיהוי ע"פ תביעת אצבע. כשסיימתי והפעלתי את הנייד הוא לא נדלק מעבר למסך הפתיחה ולא התאפשר שום שימוש בטלפון. טלפנתי לחברה ולעובד הבכיר שאיתו דיברתי הבהרתי בשד משמעית איני רוצה בטלפון שכעבור 12 שעות תקול,תקוע מה שזה לא יהיה. (העובד ששמו שמור עמי)אמר שאין לו שום מחייבות להחליף את הטלפון ואחר בירור ישוב אלי,אבל כעיקרון סרב לאפשר לי להחליף את הטלפון. מבקשת לברר האם על פי החוק יתכן מצב בו מכשיר שעדיין לא עבד אפילו יום אחד, והוא אינו עובד אינו בר החלפה? האם אני מחוייבת להחזיק בו אם יחליטו לתקנו? בנתיים אין בידי מכשיר עובד. תודה מראש עמירה רביב

5/5/2019 08:56	המועצה לצרכנות	re:קניית פלאפון נייד אתמול שלא עובד
re:קניית פלאפון נייד אתמול שלא עובד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 08:56:56 עמירה שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב העוסק לבצע תיקון ולספק לצרכן מוצר חדש ותקין בתוך מניין הימים הקבוע בדין. אף על פי כן, ועקב הסיטואציה היחודית, במסגרתה מדובר בטלפון שני שהתגלה כתקול מיד בסמוך לרכישנה, ניתן בהחלט להעלות טענה להטעיה בנוגע לאיכות המוצר, בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, ולדרוש ביטול הסכם הרכישה כולו.