חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת ריהוט
מחבר:	אביהוא (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	13:13:17
הי, ב23\4 רכשתי סלון בגני התערוכה וביום ה1\5 סופק לי הסלון - כשהמובילים החלו לפרק את הסלון מהאריזה גילתי שהסלון לא מתאים למידות של החדר אליו הוא מיועד ונוסף לכך הרכבת הספה לא הושלמה בעקבות כך שלא הצליחו להרכיב את הכל. ניסתי ליצור קשר עם החברה להסביר להם שאני לא מעוניין במוצר ושהוא לא מתאים לי אך הם סרבו לבטל את העסקה (למרות שלא עברו 14 יום מאז העסקה ומאז ההספקה) - יש לציין כי הסלון לא יוצר במיוחד בשבילי ולא נעשה בו שימוש כלל עדיין מעבר להרכבתו החלקית ע"י המובילים. לטענת המנכ"ל ברגע שהמוצר נפתח - יצא מהאריזה לא ניתן להחזיר מה שלא ברור הוא איך ניתן לדעת אם המוצר מתאים לי כשכולו ארוז כמו כן בעת הרכישה הובטח לי שניתן לבטל את העסקה בכל שלב ושהסלון הינו איטלקי וכשהמובילים הביאו את המוצר נוכחתי לגלות כי הוא סיני אשמח לעזרה ומתן ייעוץ והכוונה לגבי החלפות וביטולים בעסקה זו תודה

2/5/2019 13:13	אביהוא	ביטול עסקת ריהוט
ביטול עסקת ריהוט מחבר: אביהוא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:13:17 הי, ב23\4 רכשתי סלון בגני התערוכה וביום ה1\5 סופק לי הסלון - כשהמובילים החלו לפרק את הסלון מהאריזה גילתי שהסלון לא מתאים למידות של החדר אליו הוא מיועד ונוסף לכך הרכבת הספה לא הושלמה בעקבות כך שלא הצליחו להרכיב את הכל. ניסתי ליצור קשר עם החברה להסביר להם שאני לא מעוניין במוצר ושהוא לא מתאים לי אך הם סרבו לבטל את העסקה (למרות שלא עברו 14 יום מאז העסקה ומאז ההספקה) - יש לציין כי הסלון לא יוצר במיוחד בשבילי ולא נעשה בו שימוש כלל עדיין מעבר להרכבתו החלקית ע"י המובילים. לטענת המנכ"ל ברגע שהמוצר נפתח - יצא מהאריזה לא ניתן להחזיר מה שלא ברור הוא איך ניתן לדעת אם המוצר מתאים לי כשכולו ארוז כמו כן בעת הרכישה הובטח לי שניתן לבטל את העסקה בכל שלב ושהסלון הינו איטלקי וכשהמובילים הביאו את המוצר נוכחתי לגלות כי הוא סיני אשמח לעזרה ומתן ייעוץ והכוונה לגבי החלפות וביטולים בעסקה זו תודה

2/5/2019 14:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת ריהוט
re:ביטול עסקת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 14:00:02 שלום רב אביהוא, עקרונית, בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. להבדיל מעסקה רגילה-פרונטלית, בעסקת רוכלות, אין תנאים לביטול העסקה (בוצעה הרכבה, מוצר על פי מידות מיוחדות ודרישות מיוחדות של הצרכן, שימוש במוצר) על כן, במידה שהודעת הביטול נעשה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, קמה לך הזכות לבטל את העסקה, בניכוי 100 ש"ח עבור התקנה, לפיכך, אנא הגש פניה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.