חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה - דלתות ופרקט
מחבר:	איתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	12:10:52
ביום הבחירות (9.4.19) היינו בחנות ולאחר הביקור ביצענו הזמנה מהבית לדלתות לפרקט. נאמר לנו כי ניתן יהיה לבטל ללא עלות. בטופס ההזמנה שקיבלנו המייל לאחר ההזמנה רשום שטרם מדידה (מצבנו הנוכחי) יש 5% דמי ביטול. אתמול (1.5.19) ניסינו לבטל את העסקה ובעל העסק סרב הטענה שסתם רצון לבטל עסקה ולרכוש אולי ממקום אחר לא מהווים עילה לגיטימית לביטול. האם אכן יש לו זכות לסרב לבטל עסקה באופן גורף ובשום תנאי? תודה.

2/5/2019 12:10	איתי	ביטול הזמנה - דלתות ופרקט
ביטול הזמנה - דלתות ופרקט מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:10:52 ביום הבחירות (9.4.19) היינו בחנות ולאחר הביקור ביצענו הזמנה מהבית לדלתות לפרקט. נאמר לנו כי ניתן יהיה לבטל ללא עלות. בטופס ההזמנה שקיבלנו המייל לאחר ההזמנה רשום שטרם מדידה (מצבנו הנוכחי) יש 5% דמי ביטול. אתמול (1.5.19) ניסינו לבטל את העסקה ובעל העסק סרב הטענה שסתם רצון לבטל עסקה ולרכוש אולי ממקום אחר לא מהווים עילה לגיטימית לביטול. האם אכן יש לו זכות לסרב לבטל עסקה באופן גורף ובשום תנאי? תודה.

2/5/2019 13:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה - דלתות ופרקט
re:ביטול הזמנה - דלתות ופרקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:15:04 איתי שלום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת רהיט שטרם יוצר לפי המידות המיוחדות של הצרכן בכפוף לתשלום דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך בלבד. דיני הגנת הצרכן הינם דינים קוגנטיים ואין העוסק יכול להתנות עליהם, אלא לטובת הצרכן.