חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניית מזרונים
מחבר:	רונן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/05/2019
שעה:	10:20:18
שלום! קניתי מזרונים מחברת אמריקן סליפ כפר סבא, נאמר לי מהסוכן שבמידה וארצה להחליף טת המזרונים תוך חודש אוכל.. ואם אפתח את הניילונים גם אוכל אבל יחייבו אותי ב300 ש"ח למזרון על החלפת ריפוד וניילונים.. כאשר רציתי להחליף בעל הבית אמר לי שאינו יודע על זה ואם אמר לי הסוכן שישלם מכספו, תשובה שלא נשמעת הגיונית שאינו לוקח אחריות. בנוסף לכך המזרונים לא מתאימים לי לגודל הבסיס הסטנדרטי 80 ס"מ רוחב, מדדתי עם מטר וגיליתי שהמזרונים ברוחב 82 ולכן לא נכנס טוב בבסיסים. כאשר הזמנתי את האורך של במזרון 80/200 לקחו לי יותר כסף על האורך בטענה שכל סנטימטר מייקר את המזרון, כאשר אני קבלתי את המזרונים ברוחב יותר גדול משהזמנתי הטענה שלהם היא שהטעות היא בבסיסים ולא אצלהם. מה אפשר לעשות כדי שיחליפו? דבר נוסף, בעל הבית אמר שאחרי שמורידים את הניילונים אי אפשר להחליף אלא לשדרג כאילו המזרון יישן דבר שהסוכן לא אמר, וגם עכשיו שאני מדבר איתו הוא אומר שונה מבעל הבית.

2/5/2019 10:20	רונן	קניית מזרונים
קניית מזרונים מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 10:20:18 שלום! קניתי מזרונים מחברת אמריקן סליפ כפר סבא, נאמר לי מהסוכן שבמידה וארצה להחליף טת המזרונים תוך חודש אוכל.. ואם אפתח את הניילונים גם אוכל אבל יחייבו אותי ב300 ש"ח למזרון על החלפת ריפוד וניילונים.. כאשר רציתי להחליף בעל הבית אמר לי שאינו יודע על זה ואם אמר לי הסוכן שישלם מכספו, תשובה שלא נשמעת הגיונית שאינו לוקח אחריות. בנוסף לכך המזרונים לא מתאימים לי לגודל הבסיס הסטנדרטי 80 ס"מ רוחב, מדדתי עם מטר וגיליתי שהמזרונים ברוחב 82 ולכן לא נכנס טוב בבסיסים. כאשר הזמנתי את האורך של במזרון 80/200 לקחו לי יותר כסף על האורך בטענה שכל סנטימטר מייקר את המזרון, כאשר אני קבלתי את המזרונים ברוחב יותר גדול משהזמנתי הטענה שלהם היא שהטעות היא בבסיסים ולא אצלהם. מה אפשר לעשות כדי שיחליפו? דבר נוסף, בעל הבית אמר שאחרי שמורידים את הניילונים אי אפשר להחליף אלא לשדרג כאילו המזרון יישן דבר שהסוכן לא אמר, וגם עכשיו שאני מדבר איתו הוא אומר שונה מבעל הבית.

2/5/2019 11:09	המועצה לצרכנות	re:קניית מזרונים
re:קניית מזרונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 11:09:16 שלום רב רונן, האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך? אם לאו, יהיה קושי להוכיח את טענתך, והדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט. לעניין הטענה לאי התאמה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, יש לפנות אל החברה לבירור העניין.

2/5/2019 12:51	רונן	re:re:קניית מזרונים
re:re:קניית מזרונים מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:51:33 בנוגע לאי התאמה, העניין הוא שהורדתי את הניילונים ולפי החברה כבר אי אפשר להחליף את המוצר, העניין הוא שגיליתי שהמידות לא תואמות, והוא לא מוכן להחליף והוא מאשים את הבסיסים שלי בבית, יעזור לפתוח עליו תביעה בהגנת הצרכן?

2/5/2019 12:52	רונן	re:קניית מזרונים
re:קניית מזרונים מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 12:52:25 בנוגע לאי התאמה, העניין הוא שהורדתי את הניילונים ולפי החברה כבר אי אפשר להחליף את המוצר, העניין הוא שגיליתי שהמידות לא תואמות, והוא לא מוכן להחליף והוא מאשים את הבסיסים שלי בבית, יעזור לפתוח עליו תביעה בהגנת הצרכן? בנוסף לכך למרות שאני מתקשר הרבה הוא מתעלם ועבר חודש של אפשרות להחליף.

2/5/2019 13:12	המועצה לצרכנות	re:re:קניית מזרונים
re:re:קניית מזרונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 13:12:56 אם הטעות במידות הן שלך, לכאורה אין להלין על החברה.

2/5/2019 18:58	רונן	re:re:קניית מזרונים
re:re:קניית מזרונים מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 18:58:47 אני אסביר את עצמי, הזמנתי מידות של מזרונים 80/200 וקבלתי 82/200, הטעות אצלם.

2/5/2019 18:59	רונן	re:re:re:קניית מזרונים
re:re:re:קניית מזרונים מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 18:59:10 אני אסביר את עצמי, הזמנתי מידות של מזרונים 80/200 וקבלתי 82/200, הטעות אצלם.