חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	נועה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/05/2019
שעה:	16:16:10
הובא לידיעתי שבמקרה של ביטול ניתן לקבל חזרה החזר של מיסי הנמל, סכום שיכול להגיע לכמה עשרות דולרים. כשפניתי לסוכנות הנסיעות הם טענו שהם גובים 75 דולר "דמי טיפול" במקרה שביטול, כך שבפועל ההחזר הזה לא מגיע אליי אלא הולך אליהם לדמי הטיפול בביטול. האם זה חוקי? נועה

1/5/2019 11:54	נועה	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 11:54:57 שלום, קניתי טיסת אל על באינטרנט דרך סוכנות נסיעות ישראלית. הרכישה בוצעה בתאריך 1.2 ובתאריך 20.2 כתבתי להם שברצוני לבטל. האם זה כלול במסגרת 14 ימי עסקים? לפי התשובה שהם כתבו לי אין אפשרות לקבל דמי ביטול. תודה, נועה

1/5/2019 13:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 13:12:58 נועה שלום רב, על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן רשאי הצרכן לבצע ביטול עסקה בתוך 14 ימים קאלנדריים (לא ימי עסקים) ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. על כן, בשלב זה אין זכות לביטול העסקה שכן חלפו למעלה מ 14 ימים קאלנדריים.

1/5/2019 16:16	נועה	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 16:16:10 הובא לידיעתי שבמקרה של ביטול ניתן לקבל חזרה החזר של מיסי הנמל, סכום שיכול להגיע לכמה עשרות דולרים. כשפניתי לסוכנות הנסיעות הם טענו שהם גובים 75 דולר "דמי טיפול" במקרה שביטול, כך שבפועל ההחזר הזה לא מגיע אליי אלא הולך אליהם לדמי הטיפול בביטול. האם זה חוקי? נועה

1/5/2019 16:16	נועה	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 16:16:19 הובא לידיעתי שבמקרה של ביטול ניתן לקבל חזרה החזר של מיסי הנמל, סכום שיכול להגיע לכמה עשרות דולרים. כשפניתי לסוכנות הנסיעות הם טענו שהם גובים 75 דולר "דמי טיפול" במקרה שביטול, כך שבפועל ההחזר הזה לא מגיע אליי אלא הולך אליהם לדמי הטיפול בביטול. האם זה חוקי? נועה

2/5/2019 09:07	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה
re:re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2019 שעה: 09:07:35 נועה שלום רב, מאין זכות ביטול על פי הוראות הדין, רשאי בית העסק לגבות כל סכום שיבחר בגין הביטול, או לא לאפשר את הביטול כלל, על כן, גביית דמי טיפול וכן אי השבת הכספים, אינה מהווה הפרה של הוראות הדין, שכן אין זכות ביטול כלשהי על פי הוראות הדין.