חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה מול סוכנת נסיעות
מחבר:	שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/05/2019
שעה:	14:38:45
‏שלום רב אני הזמנתי כרטיסים לחו״ל מול סוכנת נסיעות בישראל. הכרטוס נעשה ב-14 לאפריל. בתאריך ה-30 לאפריל החלטתי לבטל את העסקה אפילו שעדיין לא חויב ממני שום סכום. ‏הסוכנת אמרה לי שזה בעלות דמי ביטול גבוהים. השאלה שלי היא כזו: לפי החוק עדיין לא עברו 14 ימי עסקים אם אני מבינה את החוק נכון ,ערב חג וימי שישי לא נחשבים לימי עסקים. ‏האם זו עילה לביטול ללא שום דמי ביטול?

1/5/2019 14:38	שמרית	ביטול עיסקה מול סוכנת נסיעות
ביטול עיסקה מול סוכנת נסיעות מחבר: שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 14:38:45 ‏שלום רב אני הזמנתי כרטיסים לחו״ל מול סוכנת נסיעות בישראל. הכרטוס נעשה ב-14 לאפריל. בתאריך ה-30 לאפריל החלטתי לבטל את העסקה אפילו שעדיין לא חויב ממני שום סכום. ‏הסוכנת אמרה לי שזה בעלות דמי ביטול גבוהים. השאלה שלי היא כזו: לפי החוק עדיין לא עברו 14 ימי עסקים אם אני מבינה את החוק נכון ,ערב חג וימי שישי לא נחשבים לימי עסקים. ‏האם זו עילה לביטול ללא שום דמי ביטול?

1/5/2019 17:28	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה מול סוכנת נסיעות
re:ביטול עיסקה מול סוכנת נסיעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 17:28:51 שלום, אם העסקה נעשתה במכר מרחוק באינטרנט או בטלפון למשל, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי בכתב בו פירוט של תנאי הביטול לפי החוק, לפי המאוחר מביניהם, בתנאי שהביטול מתבצע עד 7 ימים (לא כולל שבתות וחגים) לפני הטיסה במקרה זה. שבתות וימי חג נלקחים בחשבון במהלך ה תקופה אלא אם היום האחרון נופל בחג או בשבת, אז המועד נדחה ליום המחרת. אם הצרכן הוא אזרח ותיק, בעל מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים בארץ) ואם העסקה בוצעה בטלפון בלבד, המועד הוא 4 חודשים.