חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/05/2019
שעה:	08:59:30
גלית שלום רב, ראשית, הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות ביטול עסקה לקבלת שירות מתמשך בכל עת. בנוסף, היה ובית העסק מעוניין לגבות דמי ביטול בעת התנתקות מהשירות המתמשך, עליו לציין את גובהם במדויק בהסכם ההתקשרות שישלח לצרכן, היה ולא נשלח הסכם כלשהו, העוסק אינו רשאי למנוע את הניתוק מהשירות. יש להעביר לבית העסק פנייה נוספת בכתב ולציין את האמור לעיל, כמו כן יש לציין בפניו כי היה ולא יבצע ניתוקר בתוך שלושה ימי עסקים מיום בקשתכם הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח. במקביל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.

30/4/2019 14:46	גלית	חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 14:46:15 שלום, ביצענו מנוי שנתי לכונס נכסים לפני כארבעה חודשים. אין לנו צורך יותר בשירותיהם וניסינו מס' פעמים להשיגם כדי לבטל את העסקה וכשסוף סוף ענו בקו השני נאמר לנו שזהו מינוי שלא ניתן לבטל ואם אני רוצה אני יכולה למכור אותו ביד 2?!?!! הם אמרו לבעלי שהם האזינו לשיחה בינו לבין נציג המכירות ושנאמר לו בשיחה שזה מנוי שלא ניתן לבטל. כשביקשתי גם אני להאזין אז הנציגה אמרה לי "רק דרך בית משפט תוכלי להאזין". יחס מזלזל ומשפיל. ניסיתי לבטל את העסקה דרך ישראכרט והם אמרו שזוהי עסקת תשלומים ולא הוראת קבע ושאין ביכולתם לעשות כולם והם יעצו לי לפנות אליכם. מה עושים?

1/5/2019 08:59	המועצה לצרכנות	re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 08:59:30 גלית שלום רב, ראשית, הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן מאפשרות ביטול עסקה לקבלת שירות מתמשך בכל עת. בנוסף, היה ובית העסק מעוניין לגבות דמי ביטול בעת התנתקות מהשירות המתמשך, עליו לציין את גובהם במדויק בהסכם ההתקשרות שישלח לצרכן, היה ולא נשלח הסכם כלשהו, העוסק אינו רשאי למנוע את הניתוק מהשירות. יש להעביר לבית העסק פנייה נוספת בכתב ולציין את האמור לעיל, כמו כן יש לציין בפניו כי היה ולא יבצע ניתוקר בתוך שלושה ימי עסקים מיום בקשתכם הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח. במקביל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.

1/5/2019 11:22	גלית	re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 11:22:16 תודה רבה רבה! אעשה בדיוק מה שיעצתם לי! שוב תודה רבה!

1/5/2019 11:51	גלית	re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 11:51:02 הגשתי תלונה וגם שלחתי להם הודעה דרך "צור קשר" באתר שלהם. אין להם מייל והם לא עונים בטלפון. איך אוכיח בעתיד שבאמת נשלח להם המייל ששלחתי?

1/5/2019 12:02	המועצה לצרכנות	re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2019 שעה: 12:02:06 גלית שלום רב, ניתן ללצלם מסך בעת פנייה באתר ומילוי הפרטים ב"צור קשר" הדבר יהווה אסמכתא מספקת לכך שניסית לבצע ביטול עסקה.

7/5/2019 21:40	גלית	re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2019 שעה: 21:40:55 היי שוב, ביצעתי מה שיעצתם לי. אם עבר שבוע מאז ששלחתי להם את התגובה בצור קשר ואף אחד לא פנה אליי, איך ממשיכים מכאן? הגשתי דרככם תלונה. כמה זמן זה ייקח הטיפול מצידכם? בברכה, גלית.

15/5/2019 11:45	גלית	re:re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 11:45:02 אשמח לדעת תוך כמה זמן מרגע הגשת התלונה אתם מטפלים בזה? שלחתי גם מייל לבדיקת מצב תלונה אך לא חזרו אליי. גלית.

15/5/2019 14:50	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים
re:re:re:re:חיוב בתשלומים על מנוי שנתי לכונס נכסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2019 שעה: 14:50:15 גלית שלום רב, אני שמחה שהגשת תלונה. מועד טיפול בתלונה יכול לקחת חודש לערך, על כן, אני מאוד אודה לך אם תתאזרי בסבלנות. הפנייה תועבר לבית העסק ואז נמתין לקבלת תגובתו. את כמובן תעודכני בכל שלב בהליך.