חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הטכנאים - הובלת מייבש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/04/2019
שעה:	13:04:41
שלום רב רון, האם העסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים? עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" לפיכך,  אם העסקה בוצעה מול בית העסק  במכר מרחוק והיא כללה דמי הובלה,יש לפנות אל בית העסק עמו ביצעת את העסקה.

30/4/2019 10:18	רון	חוק הטכנאים - הובלת מייבש
חוק הטכנאים - הובלת מייבש מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 10:18:45 שלום לפני מספר ימים (21.4) הגיע המייבש שהזמנתי. תיאמו איתי את הגעת המוביל לשעות 9:00-12:00. המוביל הגיע לבסוף ב 15:15! הפסדתי יום עבודה מלא על מנת לחכות למשלוח של המייבש! לפי לשון החוק הטכנאים (שהורכב להובלת מוצרים החל מ 1.2.19) אני מניח שאני זכאי במקרה זה לפיצוי. השאלה שלי היא מי אחראי לפצות? פניתי לוואלה שופס שם רכשתי את המוצר והם הפנו אותי לכתר אלקטריק בטענה שהם סיפקו את המוצר. פניתי לכתר אלקטריק והם הפנו אותי למחלב הובלות בטענה שהם חברת השליחויות והאחריות היא שלהם. לחברת השליחות קשה יותר לפנות. מה עלי לעשות? תודה, רון.

30/4/2019 13:04	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים - הובלת מייבש
re:חוק הטכנאים - הובלת מייבש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 13:04:41 שלום רב רון, האם העסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים? עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" לפיכך,  אם העסקה בוצעה מול בית העסק  במכר מרחוק והיא כללה דמי הובלה,יש לפנות אל בית העסק עמו ביצעת את העסקה.